Intégration
Contexte
Dans le secteur du nettoyage, la diversité des origines des employés entraîne souvent d'importants obstacles à la communication en raison des différences linguistiques. Cette diversité, bien qu'enrichissante, pose un défi de taille pour former efficacement le personnel. Les méthodes de formation traditionnelles sont insuffisantes, car elles reposent largement sur des traductions multilingues, qui ne sont pas toujours efficaces ou réalisables en raison de la grande diversité des langues parlées par les employés.
Hollu Systemhygiene GmbH est spécialisée dans l'hygiène des systèmes et doit relever le défi de former efficacement un personnel multilingue. Les principaux bénéficiaires, les employés, ont besoin d'un processus d'intégration immersif et neutre sur le plan linguistique afin que leur transition se fasse en douceur et efficacement.
Le défi
Le principal défi consistait à développer une plateforme d'apprentissage en ligne capable de former efficacement les employés aux procédures de nettoyage essentielles, sans les contraintes imposées par les différences linguistiques.
La diversité linguistique a par le passé entraîné d'importants obstacles à la communication au sein du personnel. Il était donc essentiel de former les employés de manière pratique, efficace et attrayante, sans recourir à des supports textuels ou audio dans plusieurs langues.
La solution
La solution innovante à ces défis est le cours en ligne Cleaning Made Easy (Le nettoyage facile), créé à l'aide de Vyond. Conçu pour être totalement neutre sur le plan linguistique, ce cours utilise des animations, des graphiques et des vidéos pour illustrer les procédures de nettoyage. Afin d'être compris par tous, le cours évite les instructions textuelles et auditives.
En intégrant des simulations et des éléments interactifs issus d'Articulate Storyline 360, la formation permet aux employés de mettre en pratique et d'appliquer leurs connaissances dans des scénarios virtuels réalistes. Cette approche pratique garantit un apprentissage non seulement captivant, mais aussi très efficace.
Le cours a été conçu sous forme de module SCORM afin de faciliter son intégration dans le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de hollu, garantissant ainsi son accessibilité et sa traçabilité.
Pour présenter le cours au sein de l'entreprise, une campagne complète a été lancée, comprenant l'utilisation des réseaux sociaux, des communiqués de presse et une vidéo teaser, le tout conçu pour susciter l'enthousiasme et garantir une large adoption.
L'impact
Le cours « Cleaning Made Easy » a eu un impact transformateur sur le secteur. Son format immersif et interactif a considérablement accru l'intérêt des employés pour le contenu de la formation. L'approche visuelle et basée sur la simulation a permis à des employés de différentes nationalités d'apprendre en surmontant les barrières linguistiques et en améliorant leur compréhension, tout en réduisant les risques de malentendus.
La flexibilité du cours permet aux employés de se former de manière autonome, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources en réduisant le besoin de sessions de formation en présentiel. Le caractère attrayant et accessible du cours a amélioré le processus global d'intégration et contribué à réduire les taux de rotation généralement élevés dans le secteur du nettoyage.
L'approche innovante de ce cours lui a valu le prix eLearning AWARD 2024 dans la catégorie Promotion, confirmant ainsi son efficacité et son impact sur le secteur.
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