Intégration
Contexte
Dans le secteur du nettoyage, la diversité des origines des équipes entraîne souvent d'importants obstacles à la communication en raison des différences linguistiques. Cette diversité, bien qu'enrichissante, pose un défi de taille pour former efficacement le personnel. Les méthodes de formation traditionnelles sont insuffisantes, car elles reposent largement sur des traductions multilingues, qui ne sont pas toujours efficaces ou réalisables à cause de la grande variété des langues parlées par les employé·e·s.
Hollu Systemhygiene GmbH est une entreprise spécialisée dans l'hygiène des systèmes qui cherche à former efficacement un personnel multilingue. Les principaux bénéficiaires (le personnel) ont besoin d'un processus d'intégration immersif et neutre sur le plan linguistique afin que leur transition se fasse en douceur et en toute efficacité.
Le défi
Le principal défi consistait à développer une plateforme d'eLearning capable de former efficacement les équipes aux procédures de nettoyage essentielles, sans les contraintes imposées par les différences linguistiques.
La diversité linguistique a par le passé entraîné d'importants obstacles à la communication au sein du personnel. Il était donc crucial de former les employé·e·s de manière pratique, efficace et attrayante, sans recourir à des supports textuels ou audio dans plusieurs langues.
La solution
La solution innovante à ces défis est le cours d'eLearning Cleaning Made Easy (Le nettoyage facile), créé à l'aide de Vyond. Conçu pour être totalement neutre sur le plan linguistique, ce cours utilise des animations, des graphiques et des vidéos pour illustrer les procédures de nettoyage. Afin d'être compris par tout le monde, le cours évite les instructions textuelles et auditives.
En intégrant des simulations et des éléments interactifs issus d'Articulate Storyline 360, la formation permet au personnel de mettre en application et de tester ses connaissances dans des scénarios virtuels réalistes. Cette approche pratique garantit un apprentissage non seulement captivant, mais aussi très efficace.
Le cours a été conçu sous forme de module SCORM afin de faciliter son intégration dans le LMS de Hollu, garantissant ainsi son accessibilité et sa traçabilité.
Pour présenter le cours au sein de l'entreprise, une campagne complète a été lancée, qui s'appuyait sur les réseaux sociaux, des communiqués de presse et un teaser vidéo, le tout visant à susciter l'enthousiasme et à garantir une large adoption.
L'impact
Le cours Cleaning Made Easy a eu un impact transformateur sur le secteur. Son format immersif et interactif a considérablement accru l'intérêt des équipes pour le contenu de la formation. L'approche visuelle et basée sur la simulation a permis à des personnes de différentes nationalités d'apprendre en surmontant les barrières linguistiques et en améliorant leur compréhension, tout en réduisant les risques de malentendus.
La flexibilité du cours permet au personnel de se former de manière autonome. Cela représente un gain de temps et de ressources, car il y a moins besoin de sessions de formation en présentiel. Le caractère attrayant et accessible du cours a amélioré le processus global d'intégration et contribué à réduire les taux de rotation généralement élevés dans le secteur du nettoyage.
L'approche innovante de ce cours lui a valu le prix eLearning AWARD 2024 dans la catégorie Promotion, confirmant ainsi son efficacité et son impact sur le secteur.
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