Comment SpareBank 1 développe une offre de formation en ligne de haute qualité
1 alliance
de banques régionales gérées de manière indépendante sous une marque commune
15+
depuis des années avec Articulate
Réalisation plus rapide des projets
avec une qualité améliorée et un partage de contenu plus facile entre les équipes
Contexte
SpareBank 1 est un regroupement de caisses d'épargne norvégiennes opérant sous une marque commune. Chaque banque est gérée de manière indépendante et ancrée dans sa région, tout en proposant des services bancaires, d'assurance, de crédit et d'épargne aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.
La formation et le développement chez SpareBank 1 s'articulent autour d'un mélange d'initiatives coordonnées au niveau central et d'activités locales menées au sein de chaque établissement bancaire. L'objectif est de répondre à la fois aux exigences réglementaires et aux besoins plus généraux de l'entreprise.
Les principaux domaines d'apprentissage sont les suivants :
formations obligatoires telles que la conformité, la lutte contre le blanchiment d'argent, la protection des données et les critères ESG
- développement axé sur les rôles pour les conseillers, les responsables, les spécialistes et les services de soutien
- une mise à niveau continue des compétences en matière d'outils numériques, de dialogue avec la clientèle et d'évolution de la réglementation
Pour l'équipe de formation et de développement, l'objectif est clair : trouver le juste équilibre entre rapidité et qualité. Elle a besoin outils auteurs faciles à prendre en main et à utiliser, tout en permettant d'obtenir des résultats professionnels à grande échelle.
Le défi
Avant de s'associer à TicTac Learn, SpareBank 1 travaillait déjà avec Articulate depuis plus de 15 ans. Cette longue collaboration leur a permis d'acquérir une solide expérience de la plateforme, mais aussi d'identifier clairement les points à améliorer.
Ils recherchaient une meilleure adaptation aux appareils mobiles, une plus grande souplesse en matière de conception et une solution capable de produire d'excellents résultats sans nécessiter de compétences techniques approfondies. Comme beaucoup d'équipes de formation et de développement, ils devaient répondre à des attentes élevées tout en disposant d'un temps limité.
Ils ont étudié plusieurs solutions, mais la conclusion était claire : Articulate restait l'outil idéal. L'étape suivante consistait à trouver le fournisseur et le partenaire adéquats pour accompagner leur développement continu. Ce partenaire, c'est TicTac Learn.
La solution
SpareBank 1 a choisi TicTac Learn d'un ensemble de critères alliant prix, évolutivité et flexibilité. En tant que grande entreprise comptant de nombreux employés, elle avait besoin d'une solution permettant d'acheter et de réaffecter facilement des licences à mesure que les besoins évoluaient.
Le processus de mise en œuvre s'est déroulé sans encombre. L'un des facteurs déterminants a été que Articulate 360 était accompagné d'une documentation complète sur la sécurité, ce qui a permis d'accélérer les processus internes.
La collaboration avec TicTac Learn également joué un rôle essentiel dans cette solution. Selon SpareBank 1, ce partenariat fonctionne très bien. TicTac Learn réagit rapidement, fait preuve de souplesse lorsque cela s'avère nécessaire et les aide à se tenir constamment informés des dernières évolutions de l'écosystème Articulate.
L'impact
Depuis la mise en place de cette solution, SpareBank 1 a pu mener à bien ses projets plus rapidement qu'auparavant et avec une qualité supérieure.
Tout aussi important, l'outil en lui-même n'est plus un frein. Aujourd'hui, l'équipe considère que les principales contraintes résident dans le temps et le développement des compétences internes, plutôt que dans la plateforme. C'est là un signe fort que la solution remplit bien son rôle.
Cette nouvelle configuration a également facilité la collaboration en matière de développement de formations en ligne. Les cours sont faciles à partager, ce qui permet de les diffuser plus rapidement, de les réutiliser et de s'inspirer des idées qui ont fait leurs preuves au sein des différentes équipes.
Les retours des apprenants sont positifs. Les cours fonctionnent bien sur le plan technique et l'équipe estime disposer d'une base solide pour continuer à améliorer la qualité au fil du temps. Parallèlement, les attentes des employés ne cessent de croître, ce qui rend d'autant plus important de disposer d'outils et de partenaires qui favorisent le développement continu.
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