Rechercher l'excellence dans la formation sur les produits
Contexte
En tant que leader mondial dans le domaine des solutions d'étanchéité pour câbles et tuyaux destinées à des secteurs allant de la marine aux infrastructures, Roxtec International AB comprend l'importance de l'expertise. Ce projet a réuni divers acteurs, notamment des employé·e·s occupant différentes fonctions et des équipes commerciales et techniques spécialisées. Avec TicTac comme partenaire de formation de confiance, Roxtec a mis en place une solution de formation de pointe qui soutient ses normes élevées et sa culture innovante.
Le défi
Roxtec avait besoin d'une solution adaptée à l'ensemble de son personnel, offrant des connaissances de base aux équipes généralistes et une formation technique avancée aux spécialistes. La flexibilité et l'évolutivité étaient essentielles, l'accent étant mis sur la création de contenus que Roxtec pourrait facilement mettre à jour et localiser en plusieurs langues au fil du temps.
L'objectif principal ? Proposer un programme de formation attrayant et évolutif, en phase avec les valeurs fondamentales de Roxtec que sont la simplicité, la qualité et l'innovation, tout en comblant le fossé entre les connaissances théoriques et les applications pratiques.
La solution
TicTac a conçu un programme de blended learning (apprentissage hybride) qui a redéfini la formation sur les produits chez Roxtec. Les éléments clés de la solution comprennent :
Conception modulaire d'eLearning
Six modules axés sur les produits ont été développés, destinés à la fois aux niveaux débutant et avancé. Cette structure permet au personnel de progresser à son propre rythme tout en garantissant des normes de connaissances cohérentes à l'échelle de l'entreprise.
Outils auteurs pour plus de flexibilité à long terme
Intégrés à Articulate Rise, les modules permettent à Roxtec de maintenir, mettre à jour et traduire le contenu de manière indépendante, garantissant ainsi l'adaptabilité sur un marché mondial dynamique.
Fonctionnalités d'apprentissage attrayantes
Les avatars vidéo IA personnalisent l'expérience de formation, la rendant plus accessible et interactive. Des simulations personnalisées permettent de s'exercer à des tâches réelles, telles que l'installation des produits Roxtec, avec un retour instantané pour renforcer la compréhension. Des exercices interactifs tout au long des modules ont remplacé les méthodes d'évaluation traditionnelles, ce qui favorise un engagement continu et un apprentissage actif.
Alignement avec les valeurs de la marque Roxtec
Le programme de formation a été conçu dans un souci de simplicité, reflétant la volonté de Roxtec à fournir des solutions conviviales.
L'impact
Cette approche innovante a apporté des avantages mesurables à l'ensemble de l'organisation :
Amélioration de l'expertise produit
Les équipes ont acquis une meilleure compréhension des offres de Roxtec, ce qui leur permet de servir les clients plus efficacement et en toute confiance.
Engagement accru du groupe apprenant
L'interactivité basée sur l'IA et les simulations du monde réel ont rendu l'apprentissage agréable et pertinent, augmentant ainsi la participation et la rétention des connaissances.
Efficacité opérationnelle
Puisque les apprenant·e·s de niveau débutant peuvent suivre la formation en seulement 2h30, le programme perturbe très peu les activités quotidiennes, ce qui le rend aussi pratique qu'efficace.
Évolutivité et pérennité
Le format modulaire et les outils de gestion de contenu en libre-service ont permis à la formation d'évoluer avec l'entreprise, ce qui en fait un investissement pérenne.
Croissance commerciale
Les compétences et la confiance accrues des équipes de Roxtec se sont directement traduites par de meilleures interactions avec la clientèle et des performances plus élevées, contribuant ainsi au succès global de l'entreprise.
Cette étude de cas montre comment une approche personnalisée et axée sur la technologie peut transformer la formation du personnel. En répondant aux besoins d'une main-d'œuvre mondiale avec des solutions évolutives et en favorisant une culture d'apprentissage continu, Roxtec International a franchi une étape importante dans le développement de son personnel et l'excellence de son organisation.
Responsable de compte, TicTac Learn AB
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