Donner aux équipes internationales les moyens de créer un apprentissage efficace
Contexte
Marlink Group est un fournisseur mondial de services numériques et de connectivité gérés, y compris la cybersécurité, pour les opérations maritimes, offshore et autres opérations à distance ou critiques. Dans le cadre de sa transformation en fournisseur de services gérés et professionnels, Marlink a connu un changement culturel important en matière d'apprentissage. L'entreprise a élargi son offre de formation, passant de la formation sur les produits à une gamme complète d'initiatives, en utilisant à la fois LinkedIn Learning et sa plateforme interne, la Marlink Training Academy.
Le défi
Marlink disposait d'une petite équipe centrale de formation et de développement et d'un effectif mondial qui demandait des solutions de formation et s'engageait dans des initiatives d'apprentissage à une échelle croissante. La petite équipe de formation et de développement était sur le point de devenir un goulot d'étranglement.
Marlink avait besoin d'un moyen de se développer sans compromettre la qualité ni la rapidité. Un outil de création seul ne suffirait pas à résoudre le problème des ressources. Mais si les experts en la matière pouvaient bénéficier d'une plus grande autonomie pour créer du contenu, cela pourrait être un moyen intelligent de se développer.
Dans le même temps, l'activité de Marlink exigeait une offre multilingue. Cela impliquait d'aller au-delà de l'anglais pour proposer un apprentissage de haute qualité dans quatre langues, de manière efficace et à grande échelle.
La solution
Marlink a choisi Articulate 360 et a trouvé ses outils auteurs et flexibles, en fonction des besoins de l'utilisateur. Articulate Rise est suffisamment intuitif pour permettre aux experts en la matière sans expérience en conception de créer des formations claires et structurées. Articulate Storyline, quant à lui, a ouvert des possibilités presque illimitées pour créer des cours personnalisés et attrayants.
Marlink a commencé avec trois licences Articulate, puis est rapidement passé à dix, en ajoutant des fonctionnalités d'IA et l'outil de localisation. Ces ajouts ont permis une création de contenu plus rapide et plus flexible dans toute l'entreprise, par les personnes les plus proches du sujet.
La possibilité d'adapter les formats à chaque expérience d'apprentissage et d'impliquer davantage de collègues dans la production des cours s'est rapidement révélée précieuse.
Pour garantir un démarrage en douceur, TicTac Learn des sessions d'intégration axées sur les parties de Storyline et Rise les plus pertinentes pour les créateurs de contenu de Marlink. Des sessions de suivi et des formations supplémentaires ont été organisées à chaque fois que de nouveaux créateurs ont rejoint l'équipe.
Malgré la courbe d'apprentissage initiale, les PME ont rapidement pris confiance dans l'utilisation de la plateforme. Les modèles d'entreprise leur permettent de créer et de localiser des formations de haute qualité adaptées à leur public et alignées sur les besoins de l'entreprise.
Impact
Le passage à un modèle de contenu décentralisé a porté ses fruits. La production des cours est plus rapide, davantage de personnes y participent et l'équipe L&D peut se concentrer sur des initiatives stratégiques tout en accompagnant les PME dans leur parcours d'apprentissage.
Grâce à Articulate Localization, Marlink a également rationalisé la diffusion de contenu à ses partenaires de service sur le terrain dans toutes les régions, favorisant ainsi une expérience d'apprentissage plus cohérente et plus efficace.
Les commentaires des apprenants et des créateurs de contenu ont été extrêmement positifs, louant la pertinence, l'autonomie et l'impact de la formation.
« En donnant à nos collègues les outils et l'autonomie nécessaires pour créer leur propre contenu d'apprentissage, nous libérons tout le potentiel des connaissances et de l'expertise de notre organisation. »
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