Donner aux équipes internationales les moyens de créer des programmes d'apprentissage efficaces
Contexte
Le groupe Marlink est un prestataire mondial de services numériques et de connectivité gérés, y compris dans le domaine de la cybersécurité, pour les opérations maritimes, offshore et autres missions à distance ou critiques. Dans le cadre de sa transformation en fournisseur de services gérés et professionnels, Marlink a connu un changement culturel important en matière d'apprentissage. L'entreprise a élargi son offre de formation, passant de la formation sur les produits à une gamme complète d'initiatives, en utilisant à la fois LinkedIn Learning et sa plateforme interne, la Marlink Training Academy.
Le défi
Marlink disposait d'une petite équipe centrale de L&D et d'un effectif mondial qui demandait des solutions de formation et s'engageait de plus en plus dans des initiatives d'apprentissage. La petite équipe de L&D était sur le point de devenir un goulot d'étranglement.
Marlink avait besoin d'un moyen de se développer sans compromettre la qualité ni la rapidité. Un outil auteur seul n'aurait pas suffit à résoudre le problème des ressources. Mais si les expert·e·s métier étaient plus autonomes pour créer du contenu, le développement pourrait se faire intelligemment.
Dans le même temps, l'activité de Marlink exigeait une offre multilingue. Cela impliquait de ne pas se limiter à l'anglais et de proposer un apprentissage de haute qualité dans quatre langues, efficacement et à grande échelle.
La solution
Marlink a choisi Articulate 360 et a trouvé ses outils auteurs intuitifs et flexibles, adaptés aux différents besoins. Articulate Rise est suffisamment facile à prendre en main pour permettre aux expert·e·s métier sans expérience en conception de créer des formations claires et structurées. L'outil Articulate Storyline, quant à lui, a ouvert des possibilités presque illimitées pour créer des cours personnalisés et attrayants.
Marlink a commencé avec trois licences Articulate, puis est rapidement passé à dix, en ajoutant des fonctionnalités d'IA et l'outil de localisation. Ces ajouts ont permis une création de contenu plus rapide et plus flexible dans toute l'entreprise, par les personnes les plus proches du sujet.
La possibilité d'adapter les formats à chaque expérience d'apprentissage et d'impliquer davantage de collègues dans la production des cours s'est rapidement révélée précieuse.
Pour garantir un démarrage en douceur, TicTac Learn a mis en œuvre des sessions d'intégration axées sur les parties de Storyline et de Rise les plus pertinentes pour les créateur·rice·s de contenu de Marlink. Des sessions de suivi et des formations supplémentaires ont été organisées à chaque fois que de nouvelles personnes ont rejoint l'équipe.
Malgré la courbe d'apprentissage initiale, les expert·e·s métier ont rapidement pris en main la plateforme. Les modèles d'entreprise leur permettent de créer et de localiser des formations de haute qualité adaptées à leur public et aux besoins de l'entreprise.
Impact
Le passage à un modèle de contenu décentralisé a porté ses fruits. La production des cours est plus rapide, davantage de personnes y participent et l'équipe de L&D peut se concentrer sur des initiatives stratégiques tout en accompagnant les expert·e·s métier dans leur parcours d'apprentissage.
Grâce à Articulate Localization, Marlink a également rationalisé la diffusion de contenu à ses partenaires de service sur le terrain dans toutes les régions, favorisant ainsi une expérience d'apprentissage plus cohérente et plus efficace.
Les commentaires des apprenant·e·s et de l'équipe de création de contenu ont été extrêmement positifs, louant la pertinence, l'autonomie et l'impact de la formation.
« En donnant à nos collègues les outils et l'autonomie nécessaires pour créer leur propre contenu d'apprentissage, nous libérons tout le potentiel des connaissances et de l'expertise de notre organisation. »
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