Un départ en fanfare
Contexte
En 2024 et 2025, la Région de Blekinge — la collectivité publique régionale chargée des services de santé dans le comté de Blekinge, en Suède — a mené plusieurs projets d'amélioration dans le domaine des soins en cancérologie, à destination des patients, de leurs proches et des professionnels de santé. L'étape suivante consistait à faire en sorte que les résultats de ces projets bénéficient à l'ensemble de l'organisation, et que les nouvelles méthodes de travail soient réellement adoptées sur le terrain.
Le défi
Pour y parvenir, la Région de Blekinge souhaitait créer une expérience de formation numérique réunissant les connaissances, les processus et les ressources dont les publics cibles avaient besoin. Cette formation devait être facilement accessible et disponible à tout moment, dès qu'un besoin d'aide se présentait au cours de la journée de travail.
Avec un temps et un budget limités, la région de Blekinge souhaitait une solution efficace qui permette à l'équipe de projet de produire elle-même une grande partie du contenu, tout en ayant accès à des conseils d'experts là où cela apporterait le plus de valeur ajoutée.
La solution
Dans un premier temps, la Région de Blekinge a investi dans Articulate 360 afin de permettre à ses équipes internes de créer, mettre à jour et améliorer en continu leurs contenus de formation numérique.
La semaine même, TicTac Learn a animé un atelier de démarrage, offrant à l'équipe projet une prise en main rapide de l'outil et une base solide pour aller de l'avant.
Dans le même temps, l'équipe projet devait mener de front plusieurs autres missions et avait besoin d'aide pour concevoir une expérience de formation efficace, capable de répondre à la fois aux objectifs de formation et aux besoins des publics. La solution a pris la forme d'une banque d'heures flexible, donnant à la Région de Blekinge accès aux experts de TicTac Learn dès que nécessaire.
Grâce à la banque de temps, l'équipe de projet a bénéficié d'un soutien comprenant :
- Conseil en conception pédagogique et en ingénierie pédagogique.
- Clarifier le public cible, l'objectif et les objectifs de formation.
- Rationaliser, prioriser et structurer le contenu.
- Concevoir des scénarios pertinents et réalistes pour les apprenants ; réviser les quiz et les tests de connaissances ; bénéficier de bonnes pratiques et de conseils concrets sur Articulate 360 ; et ajouter des visuels et des éléments interactifs pour renforcer l'engagement.
- Bonnes pratiques et conseils concrets sur Articulate 360.
- Ajouter des éléments graphiques et interactifs pour accroître l'engagement.
La Région de Blekinge a réalisé une première ébauche à l'aide de la création de contenu assistée par IA, que TicTac Learn a ensuite revue, affinée et enrichie. Grâce à une collaboration étroite et à un dialogue permanent, l'équipe a pu déterminer en continu les domaines où l'accompagnement des experts aurait le plus d'impact.
Les résultats
En combinant l'expertise métier du client, la création de contenu assistée par IA et le savoir-faire pédagogique et technique de TicTac Learn, la solution de formation a rapidement gagné en qualité.
La banque de temps a donné à la Région de Blekinge la maîtrise totale de son budget, tout en lui offrant la flexibilité de recourir aussi à l'accompagnement d'experts. Dans le même temps, l'équipe projet a renforcé ses propres compétences en production de formation numérique et s'est constitué une base plus solide pour créer et faire vivre ses futurs projets de formation en toute autonomie.
« La banque de temps nous a permis de maîtriser notre budget, mais aussi de bénéficier de la flexibilité et du soutien dont nous avions besoin. Avec le soutien de TicTac Learn « Nous avons ainsi pu développer davantage le contenu tout en apprenant plus sur la manière dont nous pouvons collaborer avec nos initiatives de formation à l'avenir. »
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