L'intégration pour les héros du handball
Contexte
Avant chaque championnat de handball, des centaines de bénévoles venus de toute la Suède se réunissent. Issues de milieux et d'horizons différents, ces personnes sont unies par leur amour commun pour le handball. Pendant le tournoi, les bénévoles s'occupent de tout : accueillir le public, répondre aux questions sur les arrêts de bus à proximité, savoir comment réagir en cas de menace terroriste, etc.
Afin d'aider chaque personne à se sentir à la hauteur de sa tâche, la fédération suédoise de handball s'est associée à TicTac Learn pour créer un programme d'intégration numérique. Ce programme a été conçu comme un point de départ commun visant à renforcer l'équipe et à faciliter le travail de chaque bénévole, quels que soient son expérience, son rôle et ses aptitudes numériques.
Le défi
Créer une formation adaptée à un groupe aussi diversifié tout en répondant aux normes élevées de la fédération en matière de qualité et d'accessibilité n'est pas une mince affaire. De plus, la fédération doit suivre les résultats et garantir la certification. L'objectif du programme est que chaque bénévole arrive au championnat avec une excellente préparation et les mêmes connaissances essentielles.
La solution
Afin de répondre aux exigences en matière de contenu et de rapports, la formation des bénévoles a été conçue dans Articulate Rise et dispensée via la plateforme propre à TicTac Learn, Skillhabit.
Le cours était structuré en cinq modules, d'une durée d'environ une heure chacun. Chaque module suit un fil conducteur visuel clair, enrichi d'images inspirantes issues du handball féminin et masculin.
Pour booster la motivation, le contenu met l'accent sur le plaisir d'apprendre, l'esprit d'équipe et le sentiment de fierté, en soulignant ce que signifie la participation à quelque chose de plus grand que soi-même. Grâce à des exercices interactifs et à des questions de réflexion, le groupe participant peut tester ses connaissances sur son sport préféré et en découvrir plus sur la sécurité, le travail d'équipe et le soutien mutuel entre coéquipier·ère·s.
Le résultat
Le résultat est une expérience d'intégration sûre, accessible et attrayante pour les bénévoles, ainsi qu'une solution qui donne à la fédération suédoise de handball un contrôle total de A à Z, jusqu'à la certification :
- Les invitations sont envoyées automatiquement par e-mail.
- Les tâches terminées peuvent être suivies en temps réel et des rappels peuvent être envoyés.
- Les bénévoles reçoivent leur certificat numérique immédiatement après avoir réussi le test de connaissances.
Grâce à cette approche numérique, la fédération peut garantir la qualité avant même le coup d'envoi. Le premier grand tournoi où cette formation sera mise à profit est le Championnat d'Europe masculin de 2026.
On a travaillé dur pour créer un cours qui convient à l'ensemble de nos bénévoles. On voulait qu'il soit inspirant et utile dans leur travail quotidien, tout en communiquant clairement nos valeurs et nos attentes. TicTac Learn a été un excellent partenaire dans ce processus : rapide et réactif, avec une volonté de faciliter la collaboration. Le résultat est super, il est motivant et c'est quelque chose dont on tire une grande fierté.
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