Contexte
Unionen, le plus grand syndicat suédois représentant les employés de bureau, compte environ 720 000 membres. Une partie importante de ses activités consiste à proposer des programmes de formation à ses membres et à ses représentants élus.
Dans le cadre de sa mission visant à renforcer ses membres, le syndicat Unionen s'est lancé dans un projet d'apprentissage mixte afin de former ses représentants élus à la gestion des réorganisations sur le lieu de travail, y compris les situations délicates impliquant des licenciements. Unionen a choisi TicTac, qui avait déjà fourni Docebo comme système de gestion de l'apprentissage (LMS) à Unionen, comme partenaire d'apprentissage pour concevoir et dispenser un programme éducatif complet permettant de relever ces défis.
Le défi
Les réorganisations sur le lieu de travail sont complexes et souvent chargées d'émotion, en particulier lorsqu'elles s'accompagnent de licenciements. Les représentants élus d'Unionen doivent avoir une connaissance approfondie des aspects juridiques et procéduraux des réorganisations. Ils doivent également suivre une formation sur la manière d'appliquer les techniques de négociation, de gérer les questions de confidentialité et de représenter efficacement leurs membres dans les discussions délicates.
La solution
TicTac a développé une solution d'apprentissage mixte adaptée aux besoins spécifiques d'Unionen en matière de formation, le tout regroupé et distribué via Docebo. Cette approche d'apprentissage mixte combinait des modules d'autoformation avec des sessions en direct animées par un formateur, qui pouvaient être dispensées en ligne ou en présentiel, selon les disponibilités.
- Conception du parcours d'apprentissage : une feuille de route structurée de 18 heures d'apprentissage combinant e-learning, webinaires, ateliers physiques, podcasts et formation basée sur des scénarios.
- Variété des formats de contenu : afin de susciter l'intérêt des apprenants, le contenu a été présenté sous forme d'un mélange d'apprentissage en ligne traditionnel, de podcasts vidéo (tels que des interviews, des discussions de cas et des séquences animées) et de modules interactifs de rétroaction.
- Application pratique à travers des scénarios : le cours comprenait un module interactif basé sur des scénarios, permettant aux participants de simuler une négociation réelle dans le cadre d'une réorganisation du lieu de travail. Les participants ont été confrontés à des défis décisionnels et ont reçu un retour immédiat en fonction de leurs choix.
- Webinaires animés par un formateur et jeux de rôle : les participants ont assisté à des webinaires en direct ou à des sessions en présentiel, au cours desquels ils ont pu poser des questions, participer à des jeux de rôle et approfondir leurs connaissances grâce à des discussions avec leurs pairs et les formateurs.
- Supports pédagogiques : tous les contenus destinés aux formateurs ont été préparés avec des notes détaillées et des présentations afin de garantir une prestation de haute qualité, tant dans les environnements numériques que physiques.
L'impact
Le programme de formation a atteint avec succès les objectifs pédagogiques d'Unionen en veillant à ce que les participants comprennent toute l'étendue du changement organisationnel, leur rôle en tant que représentants et le cadre juridique qui régit ces processus. La combinaison de méthodes de formation numériques et physiques a permis de maintenir les interactions personnelles, favorisant les discussions entre pairs et l'apprentissage pratique par le biais de jeux de rôle.
Un projet stimulant et amusant où, en collaboration avec Unionen, nous avons développé des objectifs d'apprentissage, puis utilisé toute la gamme des formats d'apprentissage mixte : modules numériques, formations dispensées par un instructeur, podcasts, vidéos et exercices. Un projet où la pédagogie et l'expérience utilisateur allaient vraiment de pair !
Prêt à passer au niveau supérieur dans votre apprentissage ?
Nous contacter
Voir plus de cas
