Miten SpareBank 1 skaalaa laadukasta verkko-oppimista
1 yhteenliittymä
itsenäisesti johdetut alueelliset pankit toimivat yhteisen tuotemerkin alla
15+
vuotta Articulaten käyttäjänä
Nopeampi projektien toteutus
paremman laadun ja helpomman sisällön jakamisen ansiosta eri tiimien välillä
Tausta
SpareBank 1 on norjalaisten säästöpankkien yhteenliittymä, joka toimii yhden yhteisen tuotemerkin alla. Kukin itsenäisesti toimiva pankki on vahvasti juurtunut alueeseensa ja tarjoaa pankki-, vakuutus-, laina- ja säästöpalveluja sekä yksityishenkilöille että yrityksille.
SpareBank 1:n oppiminen ja kehittyminen järjestetään yhdistämällä keskitetysti koordinoituja hankkeita ja yksittäisten pankkien paikallisia toimia. Painopisteenä on sekä sääntelyvaatimusten että laajempien liiketoimintatarpeiden tukeminen.
Keskeisiä oppimisalueita ovat:
Pakolliset koulutukset, kuten säännösten noudattaminen, rahanpesun torjunta, tietosuoja ja ESG.
- Roolikohtainen kehittäminen asiakasneuvojille, johtajille, asiantuntijoille ja tukitoiminnoille.
- Jatkuva osaamisen kehittäminen, joka liittyy digitaalisiin työkaluihin, asiakaskeskusteluihin ja muuttuviin säännöksiin.
Koulutustiimille tavoite on ollut selvä: nopeuden ja laadun tasapainottaminen. He tarvitsevat sisällöntuotantotyökaluja, jotka ovat helppoja omaksua ja käyttää, mutta joilla voidaan silti tuottaa ammattimaisia tuloksia laajassa mittakaavassa.
Haaste
Ennen yhteistyötä TicTac Learnin kanssa SpareBank 1 oli jo käyttänyt Articulatea yli 15 vuoden ajan. Tämän pitkän kokemuksen ansiosta pankilla oli vankka tuntemus alustasta, mutta myös selkeä käsitys siitä, mitä sen toiminnassa oli parannettavaa.
SpareBank 1 tavoitteli parempaa mobiilikäytettävyyttä, suurempaa suunnittelun joustavuutta sekä ratkaisua, joka tuottaisi hyviä tuloksia ilman, että se vaatisi laajaa teknistä osaamista. Kuten monilla muillakin oppimis- ja kehitystiimeillä, heilläkin oli suuria odotuksia ja tiukka aikataulu.
Useiden vaihtoehtojen tarkastelun jälkeen johtopäätös oli selvä: Articulate oli edelleen oikea työkalu. Seuraava askel oli löytää sopiva toimittaja ja kumppani tukemaan jatkuvaa kehitystä. Kumppaniksi valikoitui TicTac Learn.
Ratkaisu
SpareBank 1 valitsi TicTac Learnin hinnan, skaalautuvuuden ja joustavuuden perusteella. Suurena organisaationa, jolla on paljon työntekijöitä, SpareBank 1 tarvitsee ratkaisun, jonka avulla lisenssejä on helppo hankkia ja siirtää tarpeiden muuttuessa.
Käyttöönottoprosessi sujui jouhevasti. Yksi tärkeä tekijä oli se, että Articulate 360 sisälsi kattavan tietoturvaohjeistuksen, mikä auttoi nopeuttamaan sisäisiä prosesseja.
Yhteistyö TicTac Learnin kanssa on ollut myös arvokas osa ratkaisua. SpareBank 1:n mukaan kumppanuus toimii erittäin hyvin. TicTac Learnin tiimi vastaa nopeasti, pysyy joustavana tarvittaessa ja auttaa pysymään jatkuvasti ajan tasalla Articulate 360 -ekosysteemin kehityksestä.
Vaikutus
Ratkaisun käyttöönoton jälkeen SpareBank 1 on pystynyt toteuttamaan projekteja aiempaa nopeammin ja laadukkaammin.
Yhtä tärkeää on, että työkalu itsessään ei ole enää pullonkaula. Nykyään tiimi pitää aikaa ja sisäisen osaamisen kehittämistä suurimpina rajoitteina, ei niinkään alustaa. Tämä on vahva merkki siitä, että ratkaisu toimii tarkoitetulla tavalla.
Uusi järjestelmä on myös helpottanut verkkokurssien kehittämiseen liittyvää yhteistyötä. Kursseja on helppo jakaa, minkä ansiosta niiden levittäminen, uudelleenkäyttö ja toimivien ideoiden hyödyntäminen eri tiimien välillä sujuu entistä nopeammin.
Oppijoiden palaute on ollut positiivista. Kurssit toimivat teknisesti hyvin, ja tiimillä on vahva pohja laadun jatkuvalle kehittämiselle. Samalla työntekijöiden odotukset nousevat koko ajan, mikä korostaa entisestään työkalujen ja kumppaneiden merkitystä jatkuvan kehityksen tukemisessa.
Oletko valmis viemään oppimisen seuraavalle tasolle?
Ota yhteyttä
Näytä lisää asiakastapauksia
