Est-il possible de créer de la formation numérique qui semble locale, où qu'elle soit utilisée ?
C'est une question qu'on explore depuis longtemps chez TicTac Learn. Quand on conçoit une formation pour un client international, on nous dit souvent qu'elle doit rester assez générale pour fonctionner dans tous les contextes locaux - mais on sait qu'une bonne formation doit avant tout parler à celui qui la suit.
Alors, comment on s'en sort ?
Eh bien, on a plus d'un tour dans notre sac. Le meilleur, sans doute : créer des situations dans lesquelles on se reconnaît. Ça passe par des animations, des personnages illustrés, ou simplement la façon de raconter une situation. Parce que même si l'histoire se déroule en Allemagne, quelqu'un en Afrique du Sud ou en Inde s'y intéressera dès qu'il reconnaîtra le problème vécu par les personnages. Même des clients au départ sceptiques sur les histoires animées ont fini par changer d'avis en voyant nos vidéos Vyond, où les personnages peuvent être rendus plus typés ou plus neutres, selon le besoin. Et avec des voix générées par IA de plus en plus naturelles (elles s'améliorent à chaque mise à jour !), la localisation devient plutôt simple.
Mais parfois, la formation ne se prête pas à ce genre de créativité. Il faut alors rester proche du contenu source, tout en s'assurant qu'il touche sa cible, où qu'elle se trouve dans le monde. Il n'y a pas de formule magique, mais une multitude de petites décisions de conception qui facilitent la localisation - et qui, souvent, améliorent aussi la version originale. J'ai donc demandé à nos concepteurs pédagogiques de me faire une liste de ce qu'il faut faire et ce qui est à éviter - et on m'a répondu qu'ils n'en avaient pas. Au fil des années, cette façon de concevoir les formations est devenue un réflexe pour eux. Ce qui, à mon avis, en dit long sur l'importance de ces principes ! Mais bien sûr, ils ont pris le temps de tout m'expliquer. Voici ce qu'on a retenu :
Ce qu'on fait pour faciliter la localisation :
- Écrire de façon simple et clair. Plus le texte d'origine est limpide, plus la traduction sera fidèle.
- Choisir des exemples qui parlent, quelle que soit la culture. Ça vaut aussi pour les interactions, les quiz, et même le choix des images. (On passe sans doute plus de temps qu'on ne l'imagine à trouver les bons exemples et les bonnes situations.)
- Les images peuvent rester assez neutres pour fonctionner partout, mais quand c'est possible, c'est souvent plus réussi d'y montrer des personnes issues des différents pays du client.
- Garder les éléments séparés et modifiables — pas seulement pour la localisation, mais surtout s'ils sont susceptibles d'être mis à jour un jour. Dans Articulate Rise, par exemple, il est plus simple de changer une image dans un bloc image que dans un bloc personnalisé ou un onglet.
- L'humour est délicat et mieux vaut l'éviter. Si vous l'utilisez malgré tout, assurez-vous que la situation reste très claire. Bon exemple : quand deux personnages dans Vyond ont une conversation et qu'on veut leur donner un peu de personnalité. Rien n'empêche de les faire réagir avec émotion, tant qu'on évite le jargon ou l'humour qui suppose une référence culturelle bien précise.
Ce qu'on évite quand on veut faciliter la localisation :
- Éviter les jeux de mots, les références locales et les traits d'esprit trop typés.
- Éviter les titres et intitulés trop longs. Le texte s'allonge souvent à la traduction - mieux vaut prévoir de la marge pour que la mise en page ne casse pas.
- Éviter le texte incrusté dans les images (sauf s'il reste modifiable).
En repensant à ma question - l'apprentissage numérique peut-il vraiment sembler local, où qu'il soit utilisé ? - je répondrais oui. Mais ça demande plus qu'une simple traduction. Les plateformes qu'on utilise aujourd'hui chez TicTac Learn, comme Articulate 360 et Vyond, simplifient énormément le côté pratique de la localisation, par rapport à il y a quelques années. Mais un bon e-learning commence toujours par une conception pédagogique réfléchie : un contenu clair, qui parle, et facile à adapter. Quand une bonne conception rencontre les bons outils, on peut créer des formations qui traversent les langues et les cultures, tout en restant parfaitement adaptées à ceux qui les suivent.
FAQ
Quelle est la différence entre la traduction et la localisation ?
La traduction consiste à transposer un contenu d'une langue à une autre, tandis que la localisation l'adapte pour qu'il soit pertinent dans un contexte culturel et régional spécifique. Elle peut inclure l'ajustement des exemples, des visuels, du ton, de l'humour et d'autres aspects de l'expérience d'apprentissage.
Comment puis-je faciliter la localisation des contenus e-learning ?
Commencez par concevoir votre contenu en tenant compte de la localisation. Utilisez un langage clair, choisissez des exemples pertinents à l'échelle mondiale, assurez-vous que les textes et les médias soient modifiables et évitez les éléments qui dépendent fortement de la culture ou de la langue locale.
Un même cours d'apprentissage en ligne peut-il fonctionner dans différents pays ?
Oui, à condition qu'il soit conçu pour être adaptable. L'objectif n'est pas de proposer des expériences d'apprentissage identiques partout, mais de créer un contenu qui puisse être ajusté tout en restant pertinent pour les apprenants de différents marchés.