Wie die SpareBank 1 hochwertiges E-Learning skaliert
1 Allianz
von unabhängig geführten Regionalbanken unter einer gemeinsamen Marke
15+
Jahre Erfahrung mit Articulate
Schnellere Projektabwicklung
mit verbesserter Qualität und einer einfacheren Weitergabe von Inhalten zwischen den Teams
Der Hintergrund
Die SpareBank 1 ist ein Zusammenschluss norwegischer Sparkassen, die unter einer gemeinsamen Marke auftreten. Jede Bank wird eigenständig geführt und ist regional verwurzelt; gleichzeitig bietet sie Privatpersonen und Unternehmen Dienstleistungen in den Bereichen Bankwesen, Versicherungen, Kredite und Sparen an.
Die Personalentwicklung bei der SpareBank 1 erfolgt durch eine Kombination aus zentral koordinierten Initiativen und lokalen Maßnahmen in den einzelnen Bankfilialen. Der Schwerpunkt liegt dabei sowohl auf der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen als auch auf den allgemeinen geschäftlichen Erfordernissen.
Zu den wichtigsten Lernbereichen gehören:
obligatorische Schulungen, beispielsweise zu Compliance, Geldwäschebekämpfung, Datenschutz und ESG
- rollenbasierte Entwicklung für Berater, Führungskräfte, Spezialisten und support
- kontinuierliche Weiterbildung in Bezug auf digitale Tools, den Kundendialog und sich ändernde Vorschriften
Für das L&D-Team war das Ziel klar: ein Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und Qualität zu finden. Sie benötigen Autorentools, die leicht zu erlernen und einfach zu bedienen sind und dennoch professionelle Ergebnisse in großem Umfang liefern können.
Die Herausforderung
Bevor die SpareBank 1 eine Partnerschaft mit TicTac Learn einging, hatte sie bereits mehr als 15 Jahre lang mit Articulate zusammengearbeitet. Diese langjährige Erfahrung verschaffte ihr nicht nur fundierte Kenntnisse über die Plattform, sondern auch einen klaren Überblick darüber, was verbessert werden musste.
Sie suchten nach einer besseren Anpassung an mobile Geräte, größerer Gestaltungsfreiheit und einer Lösung, die überzeugende Ergebnisse liefert, ohne dass dafür umfangreiches technisches Fachwissen erforderlich ist. Wie viele L&D-Teams standen auch sie unter hohem Leistungsdruck und hatten nur wenig Zeit zur Verfügung.
Sie prüften mehrere Alternativen, doch das Ergebnis war eindeutig: Articulate blieb das richtige Werkzeug. Der nächste Schritt bestand darin, den richtigen Anbieter und Partner zu finden, der support bei support weiteren Entwicklung support . Dieser Partner wurde TicTac Learn.
Die Lösung
Die SpareBank 1 entschied sich für TicTac Learn einer Kombination aus Preis, Skalierbarkeit und Flexibilität. Als großes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern benötigte sie eine Lösung, die es ihr ermöglichte, Lizenzen bei veränderten Anforderungen einfach zu erwerben und neu zuzuweisen.
Die Implementierung verlief reibungslos. Ein wichtiger Faktor war, dass Articulate 360 über eine umfassende Sicherheitsdokumentation verfügte, was zur Beschleunigung interner Prozesse beitrug.
Die Zusammenarbeit mit TicTac Learn ebenfalls ein wertvoller Bestandteil der Lösung. Laut SpareBank 1 funktioniert die Partnerschaft sehr gut. Das TicTac Learn reagiert schnell, zeigt bei Bedarf Flexibilität und hilft dabei, stets über die neuesten Entwicklungen im Articulate-Ökosystem auf dem Laufenden zu bleiben.
Fazit
Seit der Einführung der Lösung ist die SpareBank 1 in der Lage, Projekte schneller und in höherer Qualität als zuvor abzuschließen.
Ebenso wichtig ist, dass das Tool selbst nicht mehr den Engpass darstellt. Heute sieht das Team die größten Hindernisse eher in der Zeit und der internen Kompetenzentwicklung als in der Plattform. Das ist ein deutliches Zeichen dafür, dass die Lösung ihren Zweck erfüllt.
Die neue Struktur hat auch die Zusammenarbeit bei der Entwicklung von E-Learning-Inhalten vereinfacht. Kurse lassen sich leicht teilen, sodass erfolgreiche Ideen schneller teamübergreifend verbreitet, wiederverwendet und weiterentwickelt werden können.
Das Feedback der Lernenden ist positiv. Die Kurse funktionieren technisch einwandfrei, und das Team sieht eine solide Grundlage, um die Qualität im Laufe der Zeit weiter zu verbessern. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Mitarbeiter weiter an, weshalb es umso wichtiger ist, über Instrumente und Partner zu verfügen, die eine support Weiterentwicklung support .
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