Wie globale Teams gute E-Learnings erstellen
Der Hintergrund
Die Marlink Group ist ein globaler Anbieter von Managed Connectivity und digitalen Diensten, z. B. zur Cybersicherheit, für maritime, Offshore- und andere abgelegene oder betriebskritische Anwendungen. Im Zuge seiner Wandlung zu diesem Profil durchlebte Marlink in Bezug auf das Lernen einen umfassenden kulturellen Wandel. Das Unternehmen erweiterte sein Lernportfolio von reinen Produktschulungen auf eine breite Palette von Bildungsmodulen und nutzte dafür neben LinkedIn Learning auch seine interne Plattform – die Marlink Training Academy.
Die Herausforderung
Marlink beschäftigte ein kleines, zentral agierendes L&D-Team und eine globale Belegschaft, die immer mehr Schulungen anforderte und sich zunehmend an Lerninitiativen beteiligte. Diesem enormen Bedarf wurde das kleine L&D-Team nicht mehr gerecht.
Marlink brauchte eine Möglichkeit zur Skalierung, ohne dabei Abstriche bei Qualität oder Schnelligkeit zu machen. Ein Autorentool allein würde das Ressourcenproblem nicht lösen. Wenn jedoch fachkundige Personen bei der Inhaltserstellung autonomer agieren könnten, würde dies Wege zu einer intelligenten Skalierung eröffnen.
Gleichzeitig erforderte die Tätigkeit von Marlink ein mehrsprachiges Angebot. Man musste also qualitativ hochwertige Lerninhalte nicht mehr nur auf Englisch, sondern in vier Sprachen anbieten – effizient und in großem Maßstab.
Die Lösung
Marlink entschied sich für Articulate 360 und fand dessen Autorentools intuitiv und flexibel an den jeweiligen Nutzerbedarf anpasspar. Articulate Rise ist so intuitiv, dass auch Fachkundige ohne Hintergrund im Instruction Design klare und gut strukturierte Lerninhalte erstellen können. Articulate Storyline wiederum eröffnete nahezu unbegrenzte Möglichkeiten zur Erstellung ansprechender und maßgeschneiderter Kurse.
Marlink begann mit drei Articulate-Lizenzen und erweiterte diese rasch auf zehn, wobei ein Upgrade auf die KI-Funktionen und das Tool Localization erfolgte. Diese Ergänzungen ermöglichten die schnellere und flexiblere Inhaltserstellung im gesamten Unternehmen – durch genau die Personen, die sich nun mal am besten mit dem jeweiligen Thema auskennen.
Die Möglichkeit, Formate an das jeweilige Lernerlebnis anzupassen und mehr Teammitglieder in die Kurserstellung einzubeziehen, erwies sich schnell als ausgesprochen hilfreich.
Für einen reibungslosen Start führte TicTac Learn Onboarding-Sessions zu den Teilen von Storyline und Rise durch, die für die Content Creator bei Marlink am relevantesten waren. Für neu hinzugekommene Fachkundige wurden Follow-up-Sessions und zusätzliche Schulungsmodule organisiert.
Trotz der anfänglich anspruchsvollen Lernkurve arbeiteten sich die Fachkundigen schnell in die Plattform ein. Mit unternehmensspezifischen Vorlagen können sie hochwertige Schulungen erstellen und lokalisieren, die genau auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind – und auf die Geschäftsziele.
Das Ergebnis
Die Umstellung auf ein dezentrales Modell zur Inhaltserstellung hat sich mehr als ausgezahlt. Die Kurserstellung erfolgt schneller, und es arbeiten mehr Personen daran mit. So kann sich das L&D-Team auf strategische Initiativen konzentrieren und gleichzeitig die Fachkundigen bei ihrem Lernprozess unterstützen.
Dank Articulate Localization konnte Marlink auch die Bereitstellung von Inhalten für Außendienstpartner in verschiedenen Regionen optimieren, wodurch das Lernerlebnis grenzüberschreitend einheitlicher und effizienter wurde.
Ob Lernende oder Content Creator: Von allen Seiten kam ein ungeheuer positives Feedback, das insbesondere die Relevanz, Autonomie und Wirkung der Lernhinhalte betonte.
„Indem wir unseren Beschäftigten die Tools und Autonomie zur Erstellung eigener Lerninhalte an die Hand geben, können wir die Kenntnisse und fachlichen Kompetenzen voll ausschöpfen, die innerhalb unserer Organisation vorhanden sind.“
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