Eine würdevolle Pflege beginnt mit Verständnis
Der Hintergrund
Viele ältere Transgender-Personen haben den größten Teil ihres Lebens in einer Zeit verbracht, in der ihre Identität in Frage gestellt oder unterdrückt wurde. Dies kann Begegnungen mit dem Gesundheits- und Sozialwesen besonders heikel machen. Gleichzeitig sind manche Menschen im höheren Lebensalter nicht mehr in der Lage, ihr wahres Ich zum Ausdruck zu bringen und daher ganz und gar davon abhängig, dass das Personal ihre Identität anerkennt, bestätigt und respektiert.
Vor diesem Hintergrund hat Transammans – eine gemeinnützige Organisation für die Stärkung der Rechte und Lebensverhältnisse von Transgender-Personen – eine webbasierte Schulung für Fachkräfte im Gesundheits- und Sozialwesen entwickelt. Dadurch sollten Fachkräfte befähigt werden, eine respektvolle, rechtlich fundierte und einfühlsame Betreuung älterer Transgender-Personen zu gewährleisten.
Die Herausforderungen
Glaubwürdigkeit
Bei einem Projekt mit derart hohen Zielen spielt die Glaubwürdigkeit eine zentrale Rolle. Die Inhalte sollten auf realen Ereignissen und zuverlässigen Quellen basieren, von gelebten Erfahrungen ausgehen und die gesamte Bandbreite des Transgender-Spektrums abdecken. Dies erforderte gründliche Recherchen und eine enge Zusammenarbeit mit teilnehmenden Referenzpersonen und den Fachleuten von Transammans.
Verständnis
Gleichzeitig musste ein Verständnis für die Verletzlichkeit vieler Transgender-Personen geschaffen werden, ohne sich in theoretischen oder rechtlichen Details zu verlieren. So werden Begriffe wie „rechtliches Geschlecht“, „Geschlechtsidentität“ und „Geschlechtsausdruck“ erläutert, indem sie mit Situationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden verknüpft werden.
Tonfall und Bildsprache
Auch für Tonfall, Ansprache und visuelle Gestaltung galten besondere Anforderungen. Die Schulung sollte die Teilnehmer stärken – ohne zu stark zu vereinfachen oder Stereotype zu reproduzieren. Hierfür waren bewusste Gestaltungsentscheidungen, sprachliche Präzision und eine sorgfältig durchdachte visuelle Erzählweise erforderlich.
Die Lösung
TicTac Learn während des gesamten Prozesses beteiligt, von der Entwicklung der Inhalte und Fallbeispiele bis hin zur Konzeption und Erstellung der Schulung in Articulate Storyline. Schließlich wurde sie in unser LMS, Skillhabit, integriert.
In Workshops der Transammans-Referenzgruppe sammelten wir Geschichten aus dem echten Leben älterer Transgender-Personen. Diese bildeten die Grundlage für die Fallbeispiele, die wir ausarbeiteten, illustrierten und verfilmten. Sie wurden zum Kernstück der Schulung, die Verständnis und Empathie fördern und dem Ganzen Authentizität und Glaubwürdigkeit verleihen.
Zwei Fallbeispiele nahmen wir als Grundlage für Drehbücher und Storyboards für interaktive Filme, in denen professionelle Schauspieler die Szenarien nachspielen. Jeder Film nimmt eine Transgender-Perspektive ein und stellt Situationen aus dem Arbeitsalltag von Fachkräften im Gesundheits- oder Sozialwesen nach. An entscheidenden Stellen wird der Film gestoppt, das Gesehene reflektiert und Fragen zum Inhalt beantwortet.
Für eine vertiefte und möglichst differenzierte Reflexion ergänzten wir das Material durch Videoaufnahmen, in denen Referenzpersonen und Vertreter von Transammans das Geschehen in den Filmen näher erläutern und kommentieren.
Um komplexe Konzepte anschaulicher zu machen, haben wir Gamification eingesetzt, damit die Teilnehmenden verschiedene Perspektiven ausprobieren konnten. In diesem interaktiven Modul hinterfragen wir Geschlechternormen und verdeutlichen den Unterschied zwischen rechtlichem Geschlecht, Geschlechtsidentität und Geschlechtsausdruck.
Außerdem haben wir eine visuelle Ausdrucksform entwickelt, bei der wir abstrakte und figurative Gemälde mit fotorealistischen Elementen kombinieren. In diesen Bildern stellen wir Personen, Körper und Situationen dar, ohne Stereotype oder binäre Geschlechternormen zu verstärken. Farben und Motive vermitteln dabei Emotionen, die sich sonst nur schwer einfangen lassen.
Das Ergebnis
Das Ergebnis ist eine ansprechende, webbasierte Schulung, die sich durch lebensnahe Erzählungen, hohe Interaktivität und klare visuelle Gestaltung auszeichnet. Um Bereitstellung, Vertrieb und Nachverfolgung der Ergebnisse zu ermöglichen, wird die Schulung über Skillhabit bereitgestellt.
Der Kurs regt dazu an, das eigene Wissen über Transgender-Identitäten, rechtliche Rahmenbedingungen, berufliche Verantwortung, Normen und alltägliche Interaktion sowie die Bedeutung all dieser Aspekte auf das Leben älterer Transgender-Personen zu reflektieren. Zudem enthält er Tools und Ressourcen für die weitere Fortbildung im Arbeitsalltag und in der Organisation.
Wir sind stolz darauf, dass wir mit unserem Fachwissen in der Erstellung ansprechender und pädagogisch fundierter Lernlösungen einen Beitrag dazu leisten konnten, das Verständnis für den Lebensalltag älterer Transgender-Personen zu verbessern.
„Ich bin so froh, dass mir das Team von TicTac während des gesamten Prozesses zur Seite stand. Mit Fachwissen, Kreativität, Flexibilität und einer ruhigen, geduldigen und professionellen Herangehensweise haben Sie uns wirklich in jeder Situation enorm unterstützt.“
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