Eine würdevolle Pflege beginnt mit Verständnis
Der Hintergrund
Viele ältere Transgender-Personen haben den größten Teil ihres Lebens in einer Zeit verbracht, in der ihre Identität in Frage gestellt oder unterdrückt wurde. Dies kann Begegnungen mit dem Gesundheits- und Sozialwesen besonders heikel machen. Gleichzeitig sind manche Menschen im höheren Lebensalter möglicherweise nicht mehr in der Lage, ihre Identität zum Ausdruck zu bringen, und sind daher vollständig darauf angewiesen, dass das Personal ihre Identität wahrnimmt, anerkennt und respektiert.
Aus diesem Grund wollte Transammans – eine gemeinnützige Organisation, die sich für die Stärkung der Rechte und Lebensbedingungen von Transgender-Personen einsetzt – einen webbasierten Schulungskurs für Fachkräfte im Gesundheits- und Sozialwesen entwickeln. Ziel war es, die Fachkräfte darin zu stärken, im Umgang mit älteren Transgender-Personen eine respektvolle, rechtlich fundierte und einfühlsame Betreuung anzubieten.
Die Herausforderungen
Glaubwürdigkeit
Bei einem Projekt mit derart hohen Zielen ist Glaubwürdigkeit von zentraler Bedeutung. Die Inhalte müssen auf realen Ereignissen und zuverlässigen Quellen basieren, auf gelebten Erfahrungen gründen und die gesamte Bandbreite des Trans-Spektrums widerspiegeln. Dies erforderte gründliche Recherchen und eine enge Zusammenarbeit mit Referenzteilnehmer*innen und Expert*innen von Transammans.
Verständnis
Gleichzeitig galt es, ein Verständnis für die Verletzlichkeit zu schaffen, der viele Transgender-Personen ausgesetzt sind, ohne uns dabei in theoretischen oder rechtlichen Details zu verlieren. Begriffe wie „rechtliches Geschlecht“, „Geschlechtsidentität“ und „Geschlechtsausdruck“ werden verständlich gemacht, indem sie mit Situationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden verknüpft werden.
Ton und Bild
Ein weiterer wichtiger Aspekt betrifft den Tonfall, die Ansprache und die visuelle Gestaltung. Die Schulung sollte die Teilnehmer stärken und darf nicht zu stark vereinfachen oder Stereotypen reproduzieren. Dies erfordert bewusste Gestaltungsentscheidungen, sprachliche Präzision und eine durchdachte visuelle Erzählweise.
Die Lösung
TicTac Learn während des gesamten Prozesses beteiligt, von der Entwicklung der Inhalte und Fallbeispiele bis hin zur Konzeption und Erstellung der Schulung in Articulate Storyline. Schließlich wurde sie in unser LMS, Skillhabit, integriert.
In workshops der Transammans-Referenzgruppe haben wir authentische Geschichten von älteren Transgender-Personen gesammelt. Diese bildeten die Grundlage für die Fallbeispiele, die wir entwickelt, illustriert und verfilmt haben. Sie wurden zum Kernstück der Schulung, förderten Verständnis und Empathie und verliehen dem Ganzen Glaubwürdigkeit und Praxisnähe.
Zwei Fälle wurden zu Drehbüchern und Storyboards für interaktive Filme ausgearbeitet, in denen professionelle Schauspieler die Szenarien darstellen. Jeder Film basiert auf einer Trans-Perspektive und richtet sich entweder an medizinisches Fachpersonal oder an Mitarbeiter im Sozialwesen, wobei die Situationen aus deren täglicher Praxis stammen. Die Teilnehmer können an entscheidenden Stellen pausieren, nachdenken und Fragen beantworten, die in direktem Zusammenhang mit dem Geschehen im Film stehen.
Um die Reflexion zu vertiefen und eine differenziertere Argumentation zu ermöglichen, haben wir die Filme durch aufgezeichnete Rückmeldungen ergänzt, in denen Vertreter der Referenzgruppe und von Transammans die Szenarien näher erläutern und kommentieren.
Um komplexe Konzepte anschaulicher zu machen, haben wir Gamification eingesetzt, damit die Teilnehmenden verschiedene Perspektiven ausprobieren konnten. In diesem interaktiven Modul hinterfragen wir Geschlechternormen und verdeutlichen den Unterschied zwischen rechtlichem Geschlecht, Geschlechtsidentität und Geschlechtsausdruck.
Außerdem haben wir eine visuelle Ausdrucksform entwickelt, bei der wir abstrakte und figurative Gemälde mit fotografischem Realismus kombinieren. In diesen Gemälden stellen wir Menschen, Körper und Situationen dar, ohne dabei Stereotypen oder binäre Geschlechternormen zu verstärken. Farben und Motive vermitteln Emotionen, die sich sonst nur schwer einfangen lassen.
Das Ergebnis
Das Ergebnis ist ein ansprechender, webbasierter Schulungskurs, der sich durch praxisnahe Erzählungen, hohe Interaktivität und eine klare visuelle Gestaltung auszeichnet. Der Kurs wird über Skillhabit bereitgestellt, um die Bereitstellung, den Vertrieb und die Nachverfolgung der Ergebnisse zu ermöglichen.
Die Fortbildung regt die Teilnehmenden dazu an, über ihr Wissen zu Transidentitäten, rechtlichen Rahmenbedingungen und beruflicher Verantwortung, Normen und alltäglichen Interaktionen nachzudenken und darüber, wie sich diese Aspekte auf das Leben als Transperson im späteren Leben auswirken können. Außerdem bietet sie Instrumente und support die kontinuierliche Weiterentwicklung im Arbeitsalltag und auf Organisationsebene.
Wir sind stolz darauf, zu einem besseren Verständnis der Situation älterer Transgender-Personen beizutragen und gleichzeitig unser Fachwissen in die Entwicklung ansprechender und pädagogisch fundierter Lernlösungen einzubringen.
„Ich bin so froh, dass mir das Team von TicTac während des gesamten Prozesses zur Seite stand. Ihr habt mit eurem Fachwissen, eurer Kreativität, eurer Flexibilität und eurer ruhigen, geduldigen und professionellen Herangehensweise in jeder Situation wirklich einen enormen Beitrag geleistet.“
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