Onboarding für Handballhelden
Der Hintergrund
Vor jeder Handballmeisterschaft kommen Hunderte von Freiwilligen aus ganz Schweden zusammen – Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen und Lebensgeschichten; vereint durch die gemeinsame Liebe zum Handball. Von der Begrüßung der Fans über Auskünfte zur nächsten Bushaltestelle bis hin zum richtigen Verhalten bei einer Terrorwarnung: Um all das kümmern sich diese Freiwilligen.
Damit alle gut auf diese Aufgabe vorbereitet sind, beauftragte der schwedische Handballverband TicTac Learn damit, ein digitales Onboarding-Programm zu entwickeln. Dieses Programm wurde als gemeinsame Grundlage dafür konzipiert, das Team zu stärken und für alle zu funktionieren – unabhängig von der jeweiligen Erfahrung, Rolle oder digitalen Vorbildung.
Die Herausforderung
Die Entwicklung einer Schulung, die für eine so vielfältige Gruppe geeignet ist und gleichzeitig die hohen Standards des Verbands in puncto Qualität und Barrierefreiheit erfüllt, ist keine leichte Aufgabe. Außerdem muss der Verband die Absolvierung der Schulung überprüfen können und die Zertifizierung sicherstellen. Das Ziel des Programms bestand darin, dass alle Freiwilligen gut vorbereitet und mit demselben Kenntnisstand zur Meisterschaft kommen.
Die Lösung
Um die inhaltlichen und dokumentationstechnischen Anforderungen zu erfüllen, wurde die Freiwilligenschulung in Articulate Rise erstellt und über die Plattform von Skillhabit von TicTac Learn bereitgestellt.
Der Kurs umfasst fünf Module, deren Bearbeitung jeweils etwa eine Stunde dauert. Dabei folgt jedes Modul optisch einem klaren roten Faden, der durch inspirierende Bilder aus dem Frauen- und Männerhandball untermalt wird.
Für noch mehr Motivation präsentiert sich der Inhalt in einem Feeling von Spaß, Teamgeist und Stolz – unter besonderer Betonung des Aspekts, Teil von etwas Größerem zu sein. Durch interaktive Übungen und Reflexionsfragen können Kenntnisse zum Lieblingssport getestet und gleichzeitig wichtige Informationen zu Sicherheit und Teamwork vermittelt werden.
Das Ergebnis
Das Ergebnis ist ein sicheres, barrierefreies und motivierendes Onboarding für Freiwillige und eine Lösung, die dem schwedischen Handballverband die vollständige Kontrolle überlässt – vom Start bis hin zur Zertifizierung:
- Einladungen werden automatisch per E-Mail verschickt.
- Der Abschluss kann in Echtzeit verfolgt und bei Bedarf in Erinnerung gerufen werden.
- Freiwillige erhalten ihr digitales Zertifikat unmittelbar nach Bestehen des Wissenstests.
Dank dieses digitalen Ansatzes kann der Verband bereits vor dem Anpfiff Qualität gewährleisten. Das erste große Turnier, bei dem die Schulung zum Einsatz kommen wird, ist die Europameisterschaft der Männer 2026.
Wir haben hart an einer Schulung gearbeitet, die allen unseren Freiwilligen gerecht wird. Sie sollte inspirierend und nützlich für ihre tägliche Arbeit sein und gleichzeitig unsere Werte und Erwartungen klar vermitteln. TicTac Learn war dabei ein großartiger Partner – schnell, stets ansprechbar und unkompliziert in der Zusammenarbeit. Das Ergebnis sieht super aus, motiviert und macht uns richtig stolz.
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