Kaufbedingungen Articulate

Diese Kaufbedingungen gelten für alle Vereinbarungen über Käufe eines Kunden (der "Kunde") bei TicTac (wie unten definiert) von Abonnements für Lizenzen von Articulate Global, LLC oder einem ihrer verbundenen Unternehmen ("Articulate") (die "Lizenz") sowie von separat erworbenen Articulate-Zusatzprodukten, einschließlich Plattform-Guthaben („Credit“) und kursbasierter Lokalisierung bzw. Localization ("Add-ons"), und bilden einen Bestandteil dieser Vereinbarungen. Lizenzen und Add-ons werden zusammen als die "Produkte" bezeichnet. Das angenommene Angebot und diese Kaufbedingungen bilden den Vertrag zwischen dem Kunden und der jeweiligen TicTac-Geschäftseinheit (der "Vertrag"). Ein Angebot, das einen bestehenden Erwerb ausdrücklich ändert, sowie jede Verlängerung dieses Erwerbs wird Bestandteil dieses bestehenden Vertrags. Andere angenommene Angebote bilden jeweils separate Verträge.

Das von TicTac erstellte und vom Kunden angenommene Angebot oder Bestellformular einschließlich vereinbarter Änderungen ist das "Angebot". Die erworbenen Produkte, Mengen und Preise sind im Angebot angegeben. Mit dem Erwerb eines Produkts veranlasst die jeweilige TicTac-Geschäftseinheit (wie unten definiert) den Zugang zu der jeweils anwendbaren Articulate-Plattform, den jeweiligen Funktionen oder Nutzungsberechtigungen (die "Dienstleistungen"). Die Laufzeit eines Abonnements bestimmt sich nach diesen Kaufbedingungen und dem Angebot. Der Nutzungszeitraum einer Credit- oder Lokalisierung-Zuteilung bestimmt sich nach dem Abschnitt "Credits und Lokalisierung".

Für den jeweiligen Erwerb gilt die im Angebot bezeichnete Fassung dieser Kaufbedingungen. Ist im Angebot keine Fassung bezeichnet, gilt die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots veröffentlichte Fassung.

Vertragspartner: TicTac-Geschäftseinheit

Sofern der Kunde seinen Sitz in Deutschland hat, ist der Vertragspartner die TicTac Learn GmbH, Reg. Nr. HRB 252252, mit Sitz Unter den Linden 40, D-10117 Berlin, Deutschland ("TicTac GmbH").

Sofern der Kunde seinen Sitz in Dänemark hat, ist der Vertragspartner die TicTac Learn Denmark A/S, Reg. Nr. 27057640, mit Sitz Dampfærgevej 9, 2100 Kopenhagen, Dänemark ("TicTac A/S").

Sofern der Kunde seinen Sitz in einem anderen Land als Dänemark und Deutschland hat, ist der Vertragspartner die TicTac Learn AB, Reg. Nr. 556567-7266, mit Sitz Dockplatsen 1, 211 19 Malmö, Schweden ("TicTac AB").

TicTac GmbH, TicTac A/S und TicTac AB werden im Folgenden gemeinsam als "TicTac" und jeweils als "TicTac-Geschäftseinheit" bezeichnet.

Nutzungsbedingungen

Der Zugang zu den Dienstleistungen und deren Nutzung werden unmittelbar zwischen dem Kunden und Articulate durch die Articulate Terms of Service unter https://www.articulate.com/360-terms-of-service (die "Allgemeinen Nutzungsbedingungen") geregelt, einschließlich der darin einbezogenen anwendbaren funktionsspezifischen Bedingungen, Nutzungsrichtlinie, Richtlinie zur zulässigen Nutzung, Gerichtsbarkeits-spezifische Bedingungen, Beta-Bedingungen und Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Kunde stimmt diesen Bedingungen mit dem Zugriff auf oder der Nutzung der Dienstleistungen zu. Diese Kaufbedingungen  regeln den Erwerb des Kunden bei TicTac und die Zahlung an TicTac; sie ändern die Verpflichtungen von Articulate nicht.

Die anwendbaren produktbezogenen Bedingungen sind unter https://www.articulate.com/360/feature-specific-terms abrufbar, die Nutzungsrichtlinie unter https://www.articulate.com/360/usage-policy und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung unter https://www.articulate.com/360/acceptable-use-policy. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten Verweise auf die übrigen anwendbaren Dokumente.

Support

TicTac bietet Standard-Unterstützung für Produkte, die über TicTac erworben wurden. Der Umfang der Standard-Unterstützung ergibt sich aus der entsprechenden Beschreibung von TicTac, die TicTac gelegentlich aktualisieren kann. Die Standard-Unterstützung ist im Preis der Produkte enthalten.

Die Unterstützung für die Dienstleistungen selbst wird von Articulate nach Maßgabe der anwendbaren Articulate-Bedingungen erbracht.

TicTac Support ist eine separate, gegen zusätzliche Vergütung erworbene Dienstleistung und unterliegt eigenen Bedingungen. Diese Bedingungen gelten nur, wenn TicTac Unterstützung erworben wurde, und finden auf die Standard-Unterstützung keine Anwendung.

Credits und Lokalisierung

Plattform-Credits sind Nutzungsberechtigungen für bestimmte Articulate-Funktionen. Mengen der kursbasierten Lokalisierung stellen gesonderte Übersetzungskontingente dar. Deren Einheiten, zulässige Verwendung und Verbrauch richten sich nach den anwendbaren Articulate-Bedingungen und den produktspezifischen Bestimmungen im Angebot. Die beiden Berechtigungsarten sind nicht austauschbar.

Der Nutzungszeitraum und der Ablauf jeder Credit- oder Lokalisierung-Zuteilung richten sich nach den für das jeweilige Produkt und den jeweiligen Erwerb anwendbaren Articulate-Bedingungen. Im Angebot sind die maßgeblichen Daten sowie jedes Abonnement angegeben, auf das sich die Zuteilung bezieht. Der Erwerb zusätzlicher Mengen während eines bestehenden Abonnements führt für sich genommen nicht dazu, dass für diese Mengen ein neuer zwölfmonatiger Nutzungszeitraum beginnt. Enthält das Angebot kein Ablaufdatum, gilt die Ablauffrist nach den anwendbaren Articulate-Bedingungen. Ein im Angebot genanntes Datum verkürzt keinen Nutzungszeitraum, auf den der Kunde nach diesen Bedingungen Anspruch hat.

Credits und Mengen der kursbasierten Lokalisierung, die während eines Abonnements erworben werden, werden zum vollen, im Angebot angegebenen Preis berechnet und nicht anteilig für den verbleibenden Nutzungszeitraum abgerechnet. Die Zahlung des vollen Preises verlängert das Ablaufdatum nicht. Eine für zusätzliche Lizenzplätze geltende anteilige Berechnung bleibt hiervon unberührt.

Nicht genutzte Mengen verfallen; eine etwaige Übertragung auf Folgezeiträume richtet sich nach den anwendbaren Articulate-Bedingungen. Eine Verlängerung oder neue Zuteilung verlängert für sich genommen nicht den Nutzungszeitraum einer früheren Zuteilung. Der Verfall nicht genutzter Mengen begründet für sich genommen keinen Anspruch des Kunden auf Erstattung.

Frontline-Credit-Abonnements verlängern sich mit der im Angebot vereinbarten wiederkehrenden Menge, soweit diese nicht später durch Vereinbarung oder eine wirksame Reduzierungsmitteilung geändert wurde. Eine Nutzung über diese Menge hinaus sowie der einmalige Erwerb zusätzlicher Credits erhöhen die wiederkehrende Menge nicht automatisch. Flex Credits und Localization Boosters sind einmalige Erwerbe und verlängern sich nicht automatisch, auch nicht zwischen einzelnen Jahren eines mehrjährigen Abonnements mit jährlicher Zahlung. Andere Add-ons verlängern sich nur dann automatisch, wenn sie im Angebot ausdrücklich als wiederkehrend bezeichnet sind. Der Nutzungszeitraum eines einmaligen Erwerbs unterliegt weiterhin den anwendbaren Articulate-Bedingungen.

Soweit ein Angebot innerhalb einer mehrjährigen Bindungsfrist eine jährliche Verlängerung, jährliche Zuteilung oder jährliche Auffrischung einer Credit- oder Lokalisierung-Zuteilung vorsieht, gilt dieses jährliche Ereignis für die nachstehenden Kündigungs- und Reduzierungsbestimmungen nicht als Verlängerungsdatum und begründet kein Recht des Kunden, vor Ablauf dieser Bindungsfrist zu kündigen oder zu reduzieren.

Die spezifischen Bestimmungen des Angebots zu Credits und Lokalisierung gehen entgegenstehenden allgemeinen Bestimmungen dieser Kaufbedingungen zu diesen Produkten vor, einschließlich der allgemeinen Bestimmungen zur zwölfmonatigen Laufzeit und zur automatischen Verlängerung. Im Sinne dieser Bestimmung bezeichnen "Standard-Produktbeschreibungen" die Angebotspositionen sowie die Credits- und Lokalisierung-Texte im Angebot, die das Produkt, die Menge, den Preis, die Zuteilungsdaten oder die Einstufung als wiederkehrend oder einmalig angeben. Standard-Produktbeschreibungen können eine im Angebot ausdrücklich vereinbarte Bindungsfrist nicht verkürzen und den Abschnitt "Kündigungsrechte von Articulate, Erstattungen und Servicegutschriften" sowie die Abschnitte zur Haftungsbeschränkung nicht ändern; von diesen Bestimmungen kann nur durch eine ausdrücklich als solche gekennzeichnete und von beiden Parteien unterzeichnete Abweichung abgewichen werden. Dieser Vorrang ändert weder die Verpflichtungen von Articulate noch die Bedingungen, die den Zugang zu und die Nutzung seiner Dienstleistungen regeln.

Vertragsdauer, Verlängerung und Kündigung (für nicht-deutsche Kunden)

Wenn der Kunde seinen Geschäftssitz in einem anderen Land als Deutschland hat, hat das Lizenz-Abonnement eine anfängliche Bindungsfrist von 12 Monaten ab dem Datum der Aktivierung, es sei denn, zwischen TicTac und dem Kunden wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Aktivierung erfolgt im Zusammenhang mit dem Erwerb der Lizenz durch den Kunden. Es kann jedoch bis zu zwei (2) Arbeitstage dauern, bis die Lizenz aktiviert wird. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn die Lizenz aktiviert wurde.

Das Lizenz-Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um 12 Monate, sofern der Kunde nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf der ursprünglichen Laufzeit oder der jeweiligen verlängerten Laufzeit schriftlich kündigt. Ein Add-on, das nach dem Abschnitt "Credits und Lokalisierung" wiederkehrend ist, verlängert sich für den im Angebot angegebenen Zeitraum und die dort angegebene Menge, sofern der Kunde nicht mindestens 30 Tage vor dessen Verlängerungsdatum schriftlich kündigt oder eine Reduzierung mitteilt.

Der Kunde kann die Anzahl der Lizenzplätze oder die Menge eines wiederkehrenden Add-ons, einschließlich einer wiederkehrenden Credit-Zuteilung, für die nächste Laufzeit reduzieren, indem er dies dem TicTac mindestens 30 Tage vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum schriftlich mitteilt. Der Vertrag wird entsprechend geändert und im reduzierten Umfang verlängert, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen zu verfügbaren Mengen und zur Preisgestaltung nach einer Reduzierung.

Vertragsdauer, Verlängerung und Kündigung (für deutsche Kunden)

Hat der Kunde seinen Sitz in Deutschland, hat das Lizenz-Abonnement eine anfängliche Bindungsfrist von 12 Monaten ab dem Datum der Aktivierung, es sei denn, zwischen TicTac und dem Kunden wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Aktivierung erfolgt im Zusammenhang mit dem Erwerb der Lizenz durch den Kunden. Es kann jedoch bis zu zwei (2) Arbeitstage dauern, bis die Lizenz aktiviert wird. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn die Lizenz aktiviert wurde.

Das Lizenz-Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um 12 Monate, sofern der Kunde nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf der ursprünglichen Laufzeit oder der jeweiligen verlängerten Laufzeit schriftlich kündigt. Ein Add-on, das nach dem Abschnitt "Credits und Lokalisierung" wiederkehrend ist, verlängert sich für den im Angebot angegebenen Zeitraum und die dort angegebene Menge, vorbehaltlich des nachstehenden Rechts auf Reduzierung.

Der Kunde kann die Anzahl der Lizenzplätze oder die Menge eines wiederkehrenden Add-ons, einschließlich einer wiederkehrenden Credit-Zuteilung, für die nächste Laufzeit reduzieren, indem er dies dem TicTac mindestens 30 Tage vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum schriftlich mitteilt. Der Vertrag wird entsprechend geändert und im reduzierten Umfang verlängert, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen zu verfügbaren Mengen und zur Preisgestaltung nach einer Reduzierung. Das nachstehende besondere Recht, eine Erhöhung des Verlängerungspreises abzulehnen, gilt auch dann, wenn die reguläre Kündigungsfrist bereits abgelaufen ist.

Für alle Kunden geltende Verlängerungs- und Reduzierungsbestimmungen

Die Beendigung sämtlicher Plätze eines Lizenz-Abonnements stellt eine Kündigung dieses Abonnements und keine Reduzierung der Platzzahl dar. Die Einstellung eines wiederkehrenden Add-ons, einschließlich eines eigenständigen verlängerbaren Frontline-Credit-Abonnements, gilt als Reduzierung und unterliegt der 30-Tage-Frist für Reduzierungen.

Reduzierungen werden nur zum Ende der vereinbarten Bindungsfrist wirksam, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist oder anwendbares Recht etwas anderes verlangt. Eine jährliche Rechnungsstellung oder Auffrischung einer Zuteilung innerhalb einer mehrjährigen Bindungsfrist begründet für sich genommen kein Recht auf Kündigung oder Reduzierung. Eine reduzierte Menge muss den anwendbaren Mindestmengen und Bestellschritten entsprechen, die im Angebot oder in vor dem Erwerb bereitgestellten Produktinformationen offengelegt wurden. TicTac wird den Kunden unverzüglich informieren, wenn eine gewünschte Menge nicht verfügbar ist, und die verfügbaren Alternativen benennen. Die Parteien können eine angepasste Mitteilung vereinbaren. Eine fristgerechte Mitteilung bleibt für jede darin ausdrücklich verlangte wirksame Kündigung oder Beendigung gültig; die Nichtverfügbarkeit einer Menge berechtigt TicTac nicht, ein gekündigtes Produkt zu verlängern. Die Preisgestaltung nach einer Reduzierung richtet sich nach dem Abschnitt "Verlängerungspreise".

Der Ablauf einer Zuteilung, die Ausschöpfung von Credits und die Kündigung eines wiederkehrenden Erwerbs sind getrennte Ereignisse. Ablauf oder Ausschöpfung führen nicht zur Kündigung eines wiederkehrenden Erwerbs.

Diese Kaufbedingungen  gelten für jeden Vertrag zwischen dem Kunden und derselben TicTac-Geschäftseinheit. Eine Mitteilung über die Kündigung eines Lizenz-Abonnements führt daher zugleich dazu, dass Add-ons, für deren Nutzung diese Lizenz erforderlich ist, nicht verlängert werden, auch wenn diese Add-ons unter einem separaten Angebot erworben wurden; eine für ein solches Add-on separat vereinbarte Bindungsfrist wird dadurch nicht verkürzt. Soweit die Bindungsfrist eines solchen Add-ons über das Ende des gekündigten Lizenz-Abonnements hinausgeht, kann der Kunde wählen, entweder das Lizenz-Abonnement in dem für die Nutzung dieses Add-ons erforderlichen Umfang zu dem nach diesen Bedingungen geltenden Preis fortzuführen oder das Add-on zum selben Datum wie das Lizenz-Abonnement zu beenden, ohne dass für den Zeitraum nach diesem Datum weitere Entgelte anfallen.

Mitteilungen nach diesen Bedingungen müssen der jeweiligen TicTac-Geschäftseinheit innerhalb der anwendbaren Frist zugehen. Eine E-Mail ist ausreichend.

Zahlungsbedingungen (für Kunden außerhalb Deutschlands)

Wenn der Kunde seinen Geschäftssitz in einem anderen Land als Deutschland hat, erfolgt die Zahlung für die erste Bindungsfrist und für einmalige Erwerbe entweder per Kreditkarte oder auf Rechnung im Zusammenhang mit dem Erwerb der Produkte. Wählt der Kunde die Zahlung per Rechnung, beträgt das Zahlungsziel 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Die Rechnungsstellung für jede Verlängerungsperiode erfolgt jährlich im Voraus und wird ca. 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum verschickt. Eine Vorausrechnung unterliegt einer nach dem Abschnitt "Verlängerungspreise" wirksam mitgeteilten Preisanpassung; soweit erforderlich, stellt TicTac eine korrigierte Rechnung oder Gutschrift aus.

Leistet der Kunde am Fälligkeitstag nicht die vollständige Zahlung, so ist die betreffende TicTac-Geschäftseinheit berechtigt, auf den überfälligen Betrag bis zur Zahlung Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem zum Zeitpunkt der Fälligkeit der Zahlung geltenden schwedischen Referenzzinssatz zu verlangen.

Zahlungsbedingungen (für Kunden aus Deutschland)

Hat der Kunde seinen Sitz in Deutschland, erfolgt die Zahlung für die erste Bindungsfrist und für einmalige Erwerbe entweder per Kreditkarte oder auf Rechnung im Zusammenhang mit dem Erwerb der Produkte. Wählt der Kunde die Zahlung per Rechnung, beträgt das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Die Rechnungsstellung für jede Verlängerungsperiode erfolgt jährlich im Voraus und wird ca. 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum verschickt. Eine Vorausrechnung unterliegt einer nach dem Abschnitt "Verlängerungspreise" wirksam mitgeteilten Preisanpassung; soweit erforderlich, stellt TicTac eine korrigierte Rechnung oder Gutschrift aus.

Leistet der Kunde am Fälligkeitstag nicht die vollständige Zahlung, so ist die betreffende TicTac-Geschäftseinheit berechtigt, auf den überfälligen Betrag bis zur Zahlung Zinsen in Höhe des gesetzlichen Verzugszinssatzes zu verlangen.

Verlängerungspreise

Die Preise bleiben während der vereinbarten Bindungsfrist unverändert, sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine andere Preisregelung vereinbart ist. Die jährliche Rechnungsstellung innerhalb einer mehrjährigen Bindungsfrist berechtigt nach diesem Abschnitt für sich genommen nicht zu einer Preisänderung.

Für nicht-deutsche Kunden kann TicTac die Preise für eine Verlängerungsperiode ändern, wenn TicTac dies mitteilt und dem Kunden das nachstehend geregelte Ablehnungsrecht einräumt.

Für deutsche Kunden kann TicTac die Verlängerungspreise an Veränderungen der Kosten für die Bereitstellung der betroffenen Produkte anpassen, einschließlich der von Articulate berechneten Entgelte und gewährten Rabatte, der Wechselkurse, die sich auf diese Entgelte auswirken, sowie der Personal- und Betriebskosten, die unmittelbar der Auftragsabwicklung, Bereitstellung und der im Preis enthaltenen Kontobetreuung zuzurechnen sind. Preiserhöhungen müssen im Verhältnis zu der den betroffenen Produkten zurechenbaren Nettokostensteigerung stehen, unter Einbeziehung gegenläufiger Einsparungen und ohne doppelter Berücksichtigung. Entsprechende Nettokostensenkungen sind auf derselben Grundlage in den Verlängerungspreisen zu berücksichtigen. Jede andere Preiserhöhung bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.

TicTac muss dem Kunden eine Erhöhung des Verlängerungspreises mindestens 30 Tage vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum schriftlich mitteilen. Die Mitteilung muss die betroffenen Produkte, die bisherigen und neuen Preise, das Wirksamkeitsdatum sowie das Ablehnungsrecht und die hierfür geltende Frist nennen. Bei deutschen Kunden muss sie außerdem die Gründe für die Anpassung beschreiben. Eine Rechnung kann als Mitteilung dienen, wenn sie diese Angaben eindeutig enthält.

Der Kunde kann eine ordnungsgemäß mitgeteilte Erhöhung durch schriftliche Mitteilung ablehnen, die TicTac vor Beginn der Verlängerungsperiode zugehen muss. Eine fristgerechte Ablehnung führt dazu, dass der Bezug des betroffenen Produkts mit Ablauf der aktuellen Bindungsfrist endet, ohne dass ein Entgelt für die Verlängerung anfällt, sofern die Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren. Der Kunde kann außerdem den Bezug eines Produkts beenden, das ohne das betroffene Produkt nicht sinnvoll genutzt werden kann. Dieses Recht gilt auch dann, wenn die reguläre Kündigungsfrist bereits abgelaufen ist, und lässt andere Kündigungs- oder Reduzierungsrechte unberührt.

Lehnt der Kunde eine ordnungsgemäß mitgeteilte Erhöhung nicht ab und verlängert sich der Bezug des Produkts im Übrigen, gilt der neue Preis. Eine weniger als 30 Tage vor der Verlängerung mitgeteilte Erhöhung bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden; andernfalls gilt für diese Verlängerung der bisherige Preis. TicTac wird jede Vorausrechnung korrigieren und jede Vorauszahlung, die auf eine nicht erfolgte Verlängerung entfällt, unverzüglich zurückerstatten.

Eine Reduzierung kann den Stückpreis oder einen Rabatt ändern, wenn dieser Preis oder Rabatt ausdrücklich davon abhängig war, dass der Kunde eine Mindestmenge oder eine bestimmte Abnahmeverpflichtung einhält, die er infolge der Reduzierung nicht mehr erfüllt. Soweit das Angebot den sich daraus ergebenden Preis festlegt, gilt die darin enthaltene Preis- oder Rabattstaffel für den reduzierten Umfang. Ein fester Stückpreis, der keiner solchen Bedingung unterliegt, bleibt anwendbar, vorbehaltlich einer separat nach diesem Abschnitt mitgeteilten Änderung des Verlängerungspreises.

Legt das Angebot den Preis nach Wegfall eines mengen- oder verpflichtungsabhängigen Rabatts nicht fest, übermittelt TicTac innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reduzierungsmitteilung ein überarbeitetes Angebot für den reduzierten Umfang. Der Kunde kann dieses annehmen, die Reduzierung zurücknehmen oder den Bezug des betroffenen Produkts für die nächste Laufzeit kündigen. Einigen sich die Parteien nicht über den Preis und nimmt der Kunde die Reduzierung weder zurück noch kündigt er, verlängert sich der Bezug des betroffenen Produkts in der reduzierten Menge zu TicTacs Standardpreis für diese Menge; der Kunde kann den Bezug dieses Produkts für die nächste Laufzeit durch schriftliche Mitteilung kündigen, die TicTac innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des überarbeiteten Angebots zugehen muss. Übermittelt TicTac das überarbeitete Angebot nicht innerhalb von 10 Tagen, verlängert sich der Bezug des betroffenen Produkts in der reduzierten Menge zum bisherigen Stückpreis. Dieses Verfahren gilt nur für eine durch die beantragte Reduzierung verursachte Neupreisbestimmung; es darf nicht dazu verwendet werden, eine nicht mit der Reduzierung zusammenhängende verspätete Erhöhung des Verlängerungspreises einzuführen. Eine fristgerechte Reduzierungsmitteilung berechtigt nicht zu einer Verlängerung mit der nicht reduzierten Menge.

Kündigungsrechte von Articulate, Erstattungen und Servicegutschriften

Wenn die anwendbaren Articulate-Bedingungen den Kunden berechtigen, eine betroffene Dienstleistung wegen einer Pflichtverletzung von Articulate oder einer zur Beendigung berechtigenden Änderung der Dienstleistung oder ihrer Bedingungen zu beenden, oder wenn Articulate diese Dienstleistung auf Grundlage einer Bestimmung beendet, die dem Kunden einen Anspruch auf Erstattung oder Befreiung von künftigen Entgelten gibt, endet der entsprechende Bezug über TicTac zum selben Zeitpunkt. TicTac setzt die entsprechende Befreiung von der Zahlungspflicht für den Zeitraum nach der Beendigung um. Bis zur Beendigung entstandene Beträge bleiben zahlbar. Diese Regelung befreit den Kunden nicht von Zahlungen, wenn er lediglich die Nutzung einer Dienstleistung einstellt oder diese ohne besonderen Beendigungsgrund beendet, oder wenn Articulate die Dienstleistung wegen einer Pflichtverletzung des Kunden beendet, sofern nicht die anwendbaren Articulate-Bedingungen oder das anwendbare Recht etwas anderes vorsehen.

TicTac wird jede von Articulate ausdrücklich geschuldete Erstattung oder Servicegutschrift unverzüglich anfordern und angemessene Unterstützung bei deren Durchsetzung leisten. TicTac wird die entsprechende Erstattung oder Servicegutschrift ohne Abzug, in der erhaltenen Form, unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Erhalt an den Kunden weitergeben. Eine Servicegutschrift ist nicht in bar auszuzahlen, sofern Articulate keine Erstattung in bar leistet. Der Kunde muss die zur Bearbeitung des Anspruchs vernünftigerweise erforderlichen Informationen bereitstellen. Diese Weitergabepflicht gilt in dem Umfang, in dem TicTac die entsprechende Erstattung oder Gutschrift von Articulate erhält; TicTac ist nicht verpflichtet, eine vom Anbieter noch nicht erhaltene Erstattung vorzufinanzieren.

TicTac haftet unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden für Gewinn- oder Produktionsverluste, Nutzungsausfälle, Datenverluste, Vertragsverluste oder sonstige Folge-, wirtschaftliche oder indirekte Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben.

Haftungsbeschränkung (für Kunden außerhalb Deutschlands)

Wenn der Kunde seinen Geschäftssitz in einem anderen Land als Deutschland hat, ist die maximale Gesamthaftung von TicTac aus dem Vertrag für sämtliche Schäden, die dem Kunden entstehen, auf den Kaufpreis beschränkt, den der Kunde im Rahmen dieses Vertrags für die Produkte an TicTac gezahlt hat. Hierbei handelt es sich um eine einheitliche Gesamthaftungsobergrenze für diesen Vertrag und nicht um eine gesonderte Haftungsobergrenze für jedes Produkt, jede Zuteilung oder jeden Anspruch.

TicTac haftet gegenüber dem Kunden unter keinen Umständen für entgangenen Gewinn oder Produktionsausfall, Nutzungsausfall, Datenverlust, den Verlust von Verträgen oder sonstige Folge-, Vermögens- oder mittelbare Schäden gleich welcher Art, die aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen.

Haftungsbeschränkung (für Kunden aus Deutschland)

Hat der Kunde seinen Sitz in Deutschland, ist die Haftung von TicTac auf Schadensersatz, unabhängig vom Rechtsgrund, auf Schäden beschränkt, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. TicTac haftet auch bei einfacher Fahrlässigkeit für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren (d. h. einer Pflicht, die für die Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung von TicTac jedoch auf den typischen Schaden begrenzt, den TicTac bei Abschluss des jeweiligen Vertrags als mögliche Folge einer solchen Pflichtverletzung vorhersehen konnte.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht:

a. bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit,

b. falls und soweit TicTac über einen Mangel arglistig getäuscht hat,

c. falls und soweit TicTac eine Garantie für die Beschaffenheit von Waren übernommen hat, oder

d. für Ansprüche des Kunden nach dem anwendbaren Produkthaftungsrecht.

Zur Klarstellung ist jede verschuldensunabhängige Haftung ausdrücklich ausgeschlossen.

Personenbezogene Daten

Allgemeines. Jede Partei verpflichtet sich, personenbezogene Daten und andere Informationen im Rahmen dieses Vertrags in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung ((EU) 2016/679) zu verarbeiten, sofern diese auf den Kunden anwendbar ist, und ansonsten in Übereinstimmung mit den lokalen Datenschutzgesetzen, die in dem Land gelten, in dem die Partei ansässig ist. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, keine Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, die als beleidigend empfunden werden könnten.

Für Kunden, die der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterliegen, wird auf den Auftragsverarbeitungsvertrag von Articulate (das "DPA") unter https://articulate.com/360/terms/dpa verwiesen. Das DPA wird mit dem Datum des Inkrafttretens der Allgemeinen Nutzungsbedingungen geschlossen.

Dienstleistungen. Für Kunden, die der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterliegen, werden personenbezogene Daten, die in den Dienstleistungen verarbeitet werden, durch den oben genannten Auftragsverarbeitungsvertrag von Articulate geregelt.

Unterstützung. Soweit TicTac bei der Erbringung der Standard-Unterstützung oder von TicTac Unterstützung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, handelt TicTac als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher. Diese Verarbeitung unterliegt dem Auftragsverarbeitungsvertrag von TicTac unter https://www.tictaclearn.net/de/tictac-learn-dpa. Dies gilt nur für personenbezogene Daten, die TicTac bei der Erbringung von Unterstützung verarbeitet.

Geltendes Recht und Streitigkeiten

Der Vertrag unterliegt dem materiellen Recht Schwedens.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder dessen Verletzung, Beendigung oder Unwirksamkeit ergeben, werden endgültig durch ein Schiedsverfahren nach der Schiedsgerichtsordnung für beschleunigte Schiedsverfahren des Schiedsinstitut der Stockholmer Handelskammer (SCC Arbitration Institute) entschieden.

Der Sitz des Schiedsgerichts ist Malmö, Schweden.

Die im Schiedsverfahren zu verwendende Sprache ist Englisch.

Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen gilt: Wenn sowohl der Kunde als auch TicTac als unmittelbare Vertragsparteien ihren Sitz in Deutschland oder Österreich haben, unterliegt der Vertrag dem materiellen deutschen Recht. Ferner ist der Sitz des Schiedsgerichts Berlin, Deutschland, und die im Schiedsverfahren zu verwendende Sprache ist Deutsch.