Avez-vous déjà réfléchi à la fréquence à laquelle vous utilisez un moteur de recherche pour trouver la réponse à une question lorsque vous cherchez à résoudre un problème ou à étayer un argument ? La réponse est probablement : très souvent, peut-être plusieurs fois par jour. Nombre d’entre nous le faisons également dans le cadre de leur travail quotidien. Si c’est votre cas, alors, que vous en soyez conscient ou non, vous utilisez une méthode appelée « apprentissage par l’expérience » . Dans la newsletter de ce mois-ci, nous vous donnons des conseils pratiques pour collecter et partager les connaissances au sein de votre organisation de la manière la plus efficace possible, afin que vos collègues aient accès aux informations dont ils ont besoin, au moment précis où ils en ont besoin.
L'expression « Apprendre en travaillant » (ou LIFOW) a été introduite en 2018 par Josh Bersin, expert américain en formation professionnelle. Cela peut paraître complexe, mais il s'agit en réalité d'une pratique courante, souvent machinalement. En résumé, apprendre en travaillant consiste à trouver l'information nécessaire au moment précis où on en a besoin. Autrement dit : une recherche Google, une question rapide à un collègue sur Slack, ou encore une collection bien organisée de formations en ligne accessibles à tout moment.
Anticiper et éviter les lacunes courantes en matière de connaissances
En appliquant le principe d'apprentissage intégré au travail à la formation numérique des équipes, vous pouvez anticiper et éviter les lacunes courantes en matière de connaissances et ajouter des informations au fur et à mesure des besoins. Vous pouvez créer des tutoriels vidéo pour différents processus, des informations sur l'utilisation des modèles, des conseils de vente ou diffuser rapidement les actualités de votre entreprise. L'apprentissage en ligne offre également la possibilité de consolider continuellement les connaissances. Si vous ne comprenez pas quelque chose du premier coup, vous pouvez y revenir autant de fois que nécessaire.
Vous ne pourrez peut-être pas aborder toutes les questions spécifiques à chaque rôle, mais vous pourrez certainement en traiter la plupart. Impliquez vos collègues dans le processus et sollicitez leur avis : ils savent déjà ce dont ils ont besoin.
Utilisez les bons outils auteurs pour créer du e-learning
Une fois que vous avez choisi le contenu à partager, la première chose à faire est de créer un cours. Un outil de création de contenu vous simplifie la tâche. Il en existe bien sûr plusieurs, mais nous recommandons… Articulate 360 Cette suite logicielle propose de loin les outils les plus populaires pour la création de modules d'apprentissage en ligne : Rise et Storyline.
TicTac est un distributeur pour Articulate 360 Nous utilisons cette suite logicielle lorsque nous accompagnons nos clients dans le développement de leurs formations en ligne. Voici nos meilleurs conseils pour une utilisation optimale d' Articulate 360 .
Organisez, partagez et suivez les progrès grâce à un LMS.
La meilleure façon d'organiser tous vos cours en ligne est d'utiliser un système de gestion de l'apprentissage (LMS), et il en existe de nombreux. Chez TicTac, nous en utilisons deux : GO+ pour les organisations de taille légèrement inférieure (ou une grande organisation qui souhaite un LMS simple et flexible) et Docebo, qui offre des possibilités infinies de partage et de suivi des activités d'apprentissage.
Critères de choix d'un LMS :
- Quelles sont vos attentes vis-à-vis de votre LMS ? Souhaitez-vous simplement pouvoir mettre en ligne des cours, attribuer des utilisateurs et obtenir un aperçu de base des personnes ayant commencé et terminé les cours, ou souhaitez-vous davantage ?
- De combien de temps disposez-vous, non seulement pour créer les cours, mais aussi pour gérer l'aspect administratif ?
Voici nos meilleurs conseils pour choisir le LMS adapté à votre organisation.
En résumé :
- L'ouvrage « Learning in the Flow of Work » décrit comment nous utilisons des sources telles que Google, nos collègues et d'autres médias au travail pour trouver précisément l'information dont nous avons besoin, au moment où nous en avons besoin.
- On peut appliquer la même approche à la formation du personnel : en fournissant un contenu informatif qui répond aux questions qui se posent régulièrement sur le lieu de travail.
- Créez des cours d'apprentissage en ligne à l'aide d'un outil de création et téléchargez-les sur un LMS qui répond à vos besoins et à vos attentes quant à l'utilisation de la formation au sein de votre organisation.
- N'oubliez pas : seules votre imagination (et vos besoins) fixent les limites !
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir comment intégrer naturellement l'apprentissage en ligne à votre journée de travail et à celle de vos collègues.