Avez-vous déjà réfléchi à la fréquence à laquelle vous utilisez un moteur de recherche pour trouver la réponse à une question lorsque vous essayez de résoudre un problème ou d'étayer un argument ? La réponse est probablement « très souvent », peut-être plusieurs fois par jour. Beaucoup d'entre nous le font également dans le cadre de leur travail quotidien. Si c'est votre cas, que vous en soyez conscient ou non, vous utilisez une méthode appelée « apprentissage dans le flux de travail ». Dans la newsletter de ce mois-ci, nous vous donnons quelques conseils pour recueillir et partager les connaissances au sein de votre organisation de la manière la plus efficace possible, afin que vos collègues aient accès aux informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
L'expression « Learning in the Flow of Work » (ou LIFOW) a été introduite en 2018 par Josh Bersin, expert américain en formation professionnelle. Cela peut sembler un peu compliqué, mais c'est en fait quelque chose que la plupart d'entre nous faisons tout le temps, souvent sans y réfléchir. En bref, « Learning in the Flow of Work » signifie trouver l'information dont vous avez besoin au moment précis où vous en avez besoin. En d'autres termes : une recherche sur Google, une question rapide à un collègue sur Slack, ou même une collection bien organisée de cours en ligne auxquels vous pouvez accéder quand vous en avez besoin.
Anticipez et évitez les lacunes courantes en matière de connaissances
En appliquant l'approche « Learning in the Flow of Work » (apprendre dans le cadre du travail) à la formation numérique de vos employés, vous pouvez anticiper et éviter les lacunes courantes en matière de connaissances et ajouter des informations supplémentaires en fonction des besoins. Vous pouvez créer des vidéos d'instructions pour divers processus, des informations sur l'utilisation des modèles, des conseils de vente ou transmettre rapidement des informations sur ce qui se passe dans votre entreprise. L'apprentissage en ligne offre également la possibilité de renforcer continuellement les connaissances. Si vous ne comprenez pas quelque chose la première fois, vous pouvez y revenir aussi souvent que nécessaire.
Vous ne pourrez peut-être pas couvrir toutes les questions spécifiques à chaque poste, mais vous pouvez certainement couvrir la plupart d'entre elles. Impliquez vos collègues dans le processus et demandez-leur leur avis : ils savent déjà ce dont ils ont besoin.
Utilisez les bons outils auteurs créer des e-learning
Une fois que vous avez décidé du contenu à partager, la première chose à faire est de créer un cours. Un outil auteur vous aide à le faire facilement. Il en existe bien sûr plusieurs, mais nous vous recommandons la Articulate 360 . Elle fournit de loin les outils les plus populaires pour créer des e-learning : Rise et Storyline.
TicTac est distributeur de la Articulate 360 et nous l'utilisons nous-mêmes lorsque nous aidons nos clients à développer des cours d'apprentissage en ligne. Voici nos meilleurs conseils pour travailler efficacement avec Articulate 360.
Organisez, partagez et suivez les progrès grâce à un LMS
La meilleure façon d'organiser tous vos cours d'apprentissage en ligne est d'utiliser un système de gestion de l'apprentissage (LMS), et il en existe de nombreux parmi lesquels choisir. Chez TicTac, nous en utilisons deux : GO+ les organisations de taille légèrement plus petite (ou les grandes organisations qui souhaitent un LMS simple et flexible) et Docebo, qui offre des possibilités infinies pour partager et suivre les activités d'apprentissage.
Ce qu'il faut rechercher lorsque vous choisissez un LMS :
- Que souhaitez-vous que votre LMS fasse ? Souhaitez-vous simplement pouvoir télécharger des cours, attribuer des utilisateurs et obtenir un aperçu général des personnes qui ont commencé et terminé les cours, ou souhaitez-vous davantage ?
- De combien de temps disposez-vous, non seulement pour créer des cours, mais aussi pour gérer l'aspect administratif ?
Voici nos meilleurs conseils pour choisir le LMS adapté à votre organisation.
En résumé :
- L'apprentissage dans le flux de travail décrit comment nous utilisons des sources telles que Google, nos collègues et d'autres médias au travail pour trouver précisément les informations dont nous avons besoin, quand nous en avons besoin.
- Le même état d'esprit peut s'appliquer à la formation du personnel : en fournissant un contenu informatif qui répond aux questions qui se posent régulièrement sur votre lieu de travail.
- Créez des cours d'apprentissage en ligne à l'aide d'un outil de création et téléchargez-les sur un LMS qui répond à vos besoins et à vos attentes quant à la manière dont vous souhaitez que la formation soit utilisée dans votre organisation.
- N'oubliez pas : seules votre imagination (et vos besoins) fixent les limites !
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir comment intégrer naturellement l'apprentissage en ligne dans votre journée de travail et celle de vos collègues.
