Hallo Robert! Herzlich willkommen bei TicTac! Du bist ja schon eine Weile dabei und hast dich hoffentlich gut eingelebt. Kannst du uns ein bisschen über dich erzählen?
Hallo!
Mein Name ist Robert, ich bin 40 Jahre alt und lebe mit meiner Frau und meinen drei Kindern in Finspång, Schweden. Ich habe im IT- und Kundenservice gearbeitet. support seit fast 13 Jahren und haben jeden Aspekt abgedeckt support – vom ersten bis zum dritten Linienführer und Manager.
Ich verfüge über umfangreiche Erfahrung im IT-Bereich und habe mir im Laufe der Zeit eine Reihe zusätzlicher Fähigkeiten angeeignet, von denen ich hoffe, dass sie mir hier bei TicTac von Nutzen sein werden.
Klingt gut! Welche Rolle werden Sie bei TicTac übernehmen? Und was genau beinhaltet diese?
Ich arbeite als support Manager seit Oktober 2022 und mit Gesamtverantwortung für den Kunden support bei TicTac. Ich bin für das Tagesgeschäft des Kundenservice von TicTac zuständig. support Abteilung, organisieren Sie den Kunden support Teammitgliedern helfen und anderen Kollegen bei Problemen im Zusammenhang mit Kunden behilflich sein. support Ich bearbeite Berichte und Statistiken über die Anzahl der eingegangenen Fälle und informiere andere Abteilungen über etwaige Trends in der Kundenkommunikation und im Kundenverhalten.
Mein Ziel ist es, ein erstklassiges Unternehmen aufzubauen. support Bereitstellung und Entwicklung von Tools, die sowohl unseren Kunden als auch den Mitarbeitern, die die Aufgaben ausführen, helfen. support Die
Das klingt super – wir wünschen dir viel Erfolg! Worauf freust du dich bei der Arbeit bei TicTac am meisten? Was möchtest du lernen?
Ich habe viele Kollegen kennengelernt, deren positive Einstellung so ansteckend ist, und ich freue mich sehr auf die weitere Zusammenarbeit. Mich motiviert es, Kollegen wachsen zu sehen und sie bei der Bewältigung von Herausforderungen zu unterstützen. Ich habe hier einen starken Teamgeist erlebt und freue mich darauf, in Zukunft ein Teil davon zu sein.
Der direkte Kundenkontakt ist mir genauso wichtig, denn nur so erhält man direktes Feedback darüber, ob man gute Arbeit geleistet hat oder ob es Verbesserungspotenzial gibt. Die Entwicklung und Etablierung von Prozessen und Verfahren war ein zentraler Bestandteil meiner letzten Tätigkeit, und ich bin überzeugt, dass ich diese Kompetenzen auf TicTacs Weg zum globalen Marktführer einbringen kann.
Ich möchte mein Wissen über E-Learning und die dazugehörigen Technologien natürlich weiter ausbauen. Die persönliche Weiterentwicklung ist mir ebenso wichtig. Ich pflege gute Beziehungen und tausche mich mit anderen aus.
Und schließlich möchte ich Sie natürlich fragen, was es für Sie bedeutet , niemals aufzuhören zu lernen !
Man sollte nie aufhören zu lernen, denn das Leben lehrt uns immer etwas. Ich arbeite hart daran, mein Wissen stetig zu erweitern und mich selbst herauszufordern. Ich denke, es ist wichtig, seine Komfortzone zu verlassen, und das ist oft der beste Weg, Neues zu lernen und neue Fähigkeiten zu entwickeln, auch wenn es manchmal schwierig sein mag.
Nie aufhören zu lernen bedeutet auch, die Kundenphilosophie von TicTac anzupassen. support Wir lernen jeden Tag von unseren Kunden und helfen ihnen gleichzeitig beim Lernen.