Onboarding for håndballens helter
Bakgrunn
Før alle håndballmesterskap samles hundrevis av frivillige fra hele Sverige – mennesker med ulik bakgrunn fra forskjellige samfunnslag, forent av en felles kjærlighet til håndball. I løpet av turneringen må disse frivillige takle alt fra å ønske publikum velkommen og svare på spørsmål om bussholdeplasser i nærheten til å vite hvordan man skal opptre hvis et oppstår en terrortrussel.
For å bidra til at alle skal føle seg klare for oppgaven, har det svenske håndballforbundet sammen med TicTac Learn laget et digitalt program for onboarding. Programmet er utformet som et felles utgangspunkt for å styrke teamet og fungere for alle – uansett erfaring, rolle eller digital kunnskap.
Utfordringen
Å lage opplæring som fungerer for en så mangfoldig gruppe, samtidig som den oppfyller forbundets høye standarder for kvalitet og tilgjengelighet, er ingen enkel oppgave. I tillegg må forbundet spore fullføringer og sikre sertifisering. Programmets visjon er at alle frivillige kommer til mesterskapet fullt forberedt og med den samme nødvendige kunnskapen.
Løsningen
For å oppfylle kravene til innhold og rapportering ble opplæringen for frivillige laget i Articulate Rise og levert via TicTac Learns egen plattform, Skillhabit.
Kurset ble delt inn i fem moduler, som tar omtrent én time å fullføre. Hver modul følger en tydelig visuell tråd, forsterket av inspirerende bilder fra både kvinne- og herrehåndball.
For å øke motivasjonen ble innholdet tilført moro, lagånd og stolthet – og fremhevet hva det vil si å være en del av noe større. Deltakerne kan – gjennom interaktive øvelser og spørsmål som innbyr til refleksjon – teste kunnskapen sin om favorittidretten, samtidig som de lærer om sikkerhet, samarbeid og det å være en støttende lagkamerat.
Resultatet
Resultatet er en trygg, tilgjengelig og engasjerende onboarding for frivillige – og en løsning som gir det svenske håndballforbundet full kontroll fra start til sertifisering:
- Invitasjoner sendes automatisk på e-post.
- Fullføringer kan spores i sanntid, og påminnelser sendes ut.
- Frivillige mottar det digitale sertifikatet så snart kunnskapstesten er bestått.
Takket være denne digitale tilnærmingen kan forbundet sikre kvalitet allerede før den første kampen blåses i gang. Den første store turneringen der opplæringen vil bli brukt er herre-EM i 2026.
Vi jobbet hardt for å lage et kurs som passer til alle våre frivillige. Vi ville at det skulle være inspirerende og nyttig i deres daglige arbeid, samtidig som det tydelig formidler verdiene og forventningene våre. TicTac Learn var en god partner i den prosessen – rask, lydhør og enkel å samarbeide med. Resultatet ser bra ut, føles motiverende og er noe vi er veldig stolte av.
Klar for å ta læringen til neste nivå?
Kontakt oss
Se flere case
