Microapprentissage hybride pour une meilleure qualité de vie après un cancer
Contexte
Après un traitement contre le cancer, de nombreuses personnes sont confrontées à de nouveaux défis : douleur, fatigue, stress et changements dans leur santé sexuelle, pour n'en citer que quelques-uns. À l'unité de réadaptation oncologique (CaRe) de la région de Blekinge, la mission consiste à aider les patient·e·s à retrouver leur énergie, un sens à leur existence et une meilleure qualité de vie. Pendant six mois, un programme varié leur est proposé, qui comprend du contenu éducatif, des conférences numériques, des séances de groupe en personne, des exercices et des discussions thématiques. En 2024, CaRe s'est associé à nous pour rendre le contenu numérique plus accessible et plus attrayant. Ensemble, nous avons créé une solution d'apprentissage numérique adaptée aux besoins de chaque personne, moderne, flexible et profondément humaine.
Le défi
La réadaptation après un cancer est un domaine sensible et complexe. Le contenu pédagogique devait s'adapter à un large éventail de patient·e·s ayant des parcours, des expériences et des besoins différents. Il devait être flexible et personnalisable, tout en favorisant une approche hybride qui incluait des discussions de groupe en personne.
Le ton utilisé était d'une grande importance : optimiste mais sans complaisance, professionnel mais empathique. La structure devait convenir à des personnes qui sont souvent fatiguées, anxieuses et accablées d'une surcharge cognitive. Comment motiver sans trop insister ? Comment inspirer sans perdre en crédibilité ?
Il y avait également des exigences techniques strictes : la plateforme devait répondre aux normes élevées de la région de Blekinge en matière de sécurité et d'accessibilité. Et comme l'équipe de réadaptation n'avait aucune expérience préalable des outils pédagogiques numériques, la solution devait être facile à gérer et à mettre à jour en interne.
La solution
Afin de tirer le meilleur parti de la grande expérience de l'équipe, nous avons interrogé les principaux membres du personnel afin de définir le ton approprié et de hiérarchiser les sujets les plus pertinents. Cela a constitué la base de la nouvelle solution, en plus des documents élaborés pendant la pandémie.
Le résultat : 29 modules numériques, intégrés à la plateforme Skillhabit. Ceux-ci couvrent tous les domaines, de la fatigue à la santé sexuelle en passant par les habitudes de vie, la définition d'objectifs et le fait de retrouver un sens à l'existence. Chaque module aide à se préparer aux groupes de discussion et comprend une combinaison de courtes introductions, d'exercices interactifs, de vidéos, d'animations et de questions de réflexion.
Nous avons conçu un style d'illustration chaleureux et cohérent, ainsi qu'un ton empathique tout au long du programme. La structure d'apprentissage permet aux patient·e·s de découvrir facilement le contenu à leur propre rythme. Grâce à l'interface d'administration intuitive de Skillhabit, l'équipe peut mettre à jour ou ajouter du contenu elle-même, quand elle le souhaite.
La plateforme prend également en charge les communications bidirectionnelles sécurisées entre l'équipe et les patient·e·s, telles que la consultation des réponses aux questions de réflexion avant les séances de groupe.
L'impact
Le résultat est une expérience numérique sûre, captivante et esthétique, désormais pleinement intégrée à la réadaptation des personnes atteintes de cancer dans la région.
Les patient·e·s bénéficient d'une meilleure préparation aux entretiens et peuvent apprendre à leur rythme, selon leurs propres conditions. L'équipe soignante gagne du temps, renforce la qualité des soins et offre un meilleur accès à l'assistance. La région de Blekinge est fière d'être la première en Suède à proposer ce type d'aide personnalisée et numérique à la réadaptation.
Merci à la région de Blekinge de nous avoir permis de co-créer une solution qui fait vraiment la différence, qui aide les gens à retrouver leur qualité de vie après un diagnostic qui a bouleversé leur existence.
« C'était un vrai plaisir de collaborer avec TicTac, aussi bien sur le plan professionnel que personnel. Notre équipe a été accompagnée et soutenue du début à la fin, ce qui était essentiel pour trouver une solution qui convienne aussi bien aux patient·e·s qu'au personnel. Aujourd'hui, on a un outil numérique qui répond à toutes les exigences d'accessibilité et de sécurité informatique. Et le mieux, c'est que notre propre personnel peut facilement mettre à jour le contenu lui-même. »
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