Er det muligt at skabe digital læring, der føles lokal, uanset hvor den bruges?
Dette er et spørgsmål, vi har undersøgt med tiden kl. TicTac Learn Når vi skaber digital læring for en global kunde, får vi ofte at vide, at læringen skal være generel nok til at fungere i alle deres lokale kontekster – men vi ved, at god læring skal føles relevant for brugeren.
Så hvor efterlader det os?
Vi har faktisk et par gode evner i ærmet. Jeg vil sige, at den største er historiefortælling. For selvom omgivelserne er Tyskland, vil en person i Sydafrika eller Indien relatere, hvis de genkender det problem, karaktererne står over for. Selv kunder, der i starten var skeptiske over for animerede historier, har endt med at ændre mening efter at have set eksempelvideoer, vi har lavet i Vyond , hvor karaktererne kan gøres meget individuelle, men også ret neutrale. Og med AI-genererede voiceovers, der lyder ret naturlige (og bliver bedre med hver opdatering!), er lokaliseringen ret simpel.
Men nogle gange egner læringen sig ikke til historiefortælling. Vi er måske nødt til at holde os nøje til kildematerialet og stadig gøre vores bedste for at sikre, at læringen rammer alle verdenshjørner. Der findes ikke en magisk formel for det, men der er masser af små designbeslutninger, der gør digital læring lettere at lokalisere – og de forbedrer normalt også den originale version. Så jeg bad vores manuskriptforfattere om at dele deres liste over, hvad man skal gøre, og hvad man skal undgå – og fik at vide, at de ikke havde en. Gennem årene er denne måde at designe læring på blevet en selvfølge for dem. Jeg synes, det siger meget om, hvor nyttige og vigtige disse principper er! Men selvfølgelig var de mere end glade for at gennemgå det med mig. Her er, hvad vi kom frem til:
Ting at gøre for at hjælpe med lokaliseringen:
- Skriv i et klart og ligefremt sprog. Jo tydeligere den originale tekst er, desto lettere er det at oversætte korrekt.
- Find eksempler, der er lette at relatere til i forskellige kulturer. Dette gælder også for interaktioner, quizzer og endda valg af billeder. (Vi bruger sandsynligvis mere tid, end folk tror, på at finde de rigtige eksempler og situationer.)
- Billeder kan enten være generelle nok til at fungere på alle markeder, men hvis det er muligt, er det ofte pænere at bruge specifikke billeder med personer, der repræsenterer kundens forskellige placeringer.
- Hold aktiver adskilte og redigerbare, ikke kun til lokalisering, men især hvis de sandsynligvis vil blive opdateret over tid. Et eksempel fra Rise er, at det er nemmere at ændre et billede i en billedblok end et billede, der er en del af en brugerdefineret blok eller inde i en fane.
- Humor er vanskeligt og bør undgås, men hvis det bruges, skal det være meget tydeligt, hvad der foregår. Et godt eksempel er, når to karakterer i Vyond Vi har en samtale, og vi vil gerne give dem lidt personlighed. Det er fint, at karaktererne viser følelser, så længe vi ikke bruger jargon eller humor, der er baseret på en specifik kulturel forståelse.
Ting du skal undgå, hvis du vil lokalisere dit indhold:
- Brug ikke ordspil, lokale referencer eller ordspil.
- Overskrifter eller etiketter må ikke være for lange. Tekst udvides ofte under oversættelse, så sørg for at overskrifterne kan vokse uden at forstyrre layoutet.
- Placer ikke tekst på billeder (medmindre teksten kan redigeres).
Når jeg ser tilbage på mit spørgsmål – kan digital læring føles lokalt, uanset hvor den bruges? – ville jeg svare ja. Men det kræver mere end oversættelse. Dagens forfatterværktøjer, som f.eks. Articulate 360 og Vyond , gør den praktiske side af lokalisering meget nemmere end den var for et par år siden. Men god e-læring starter med gennemtænkte instructional design : skabe indhold, der er klart, relaterbart og nemt at tilpasse. Når godt design og de rigtige værktøjer kombineres, kan vi skabe læring, der bevæger sig på tværs af sprog og kulturer, samtidig med at den føles lokal for de mennesker, der bruger den.