Att transformera lärandet med TicTac Learn & Articulate 360

Bakgrund

Wien Energie, Österrikes största energileverantör, levererar el, gas och värme till över två miljoner människor. I takt med att verksamheten fortsätter att utvecklas ökar också behovet av att kontinuerligt vidareutbilda anställda i en mängd olika roller.

För att möta denna efterfrågan har Wien Energie satsat på digitalt lärande. Men deras interna innehållsskapare - även om de är mycket kunniga - är inte heltidsanställda eLearning-proffs. Detta skapade en tydlig utmaning: hur utrustar man passionerade ämnesexperter med verktygen och självförtroendet för att skapa ett innehåll som ger effekt?

Utmaningen

Wien Energie stod inför en dubbel utmaning: 

Att förbättra kvaliteten och tillgängligheten till internutbildning.
Att utveckla de egna manusförfattarnas kompetens att använda Articulate – utan att överbelasta dem.

Wien Energies manusförfattare behövde mer än bara ett författarverktyg – de behövde konkret vägledning, praktiskt stöd och råd kring smart instruktionsdesign för att omvandla sina kunskaper till engagerande digitala upplevelser.

En bärbar dator som visar Wien Energie på skärmen

Bild av en verkstad och en kvinna som pratar

Lösningen

TicTac Learn utformade och genomförde ett skräddarsytt, praktiskt utbildningsprogram, anpassat till Wien Energies behov. Detta inkluderade:

Certifierade Articulate-workshops på plats i Wien, med 12 deltagare.
Enskilda sessioner för att ta itu med specifika utmaningar kring innehållet.
Kontinuerlig personlig support som kombinerar kunskaper i mjukvaran med coachning i instruktionsdesign.

Fokus låg inte bara på funktionerna, utan också på att möjliggöra bättre utbildningar – snabbare och med större självförtroende.

Resultatet

Programmet är för närvarande i sin test- och färdigställandefas, med slutlig utrullning och justeringar. Men samarbetet och resultaten överträffar redan förväntningarna.

Det här initiativet är mer än bara en kurs, det är en strategisk förflyttning mot att kunna framtidssäkra ett hälso- och sjukvårdssystem – att utrusta yrkesverksamma med det digitala självförtroendet och den kompetens som behövs för att leverera vård där den har allra störst betydelse: hemma.

"Det handlar inte bara om att lära oss hur verktyget fungerar – det handlar om att lära oss hur vi ska få det att fungera för oss."

Wien Energie