Onboarding för handbollshjältar
Bakgrund
Inför varje handbollsmästerskap samlas hundratals volontärer från hela Sverige – människor med olika bakgrund och med olika erfarenheter, förenade av en gemensam kärlek till handboll. Under turneringen sköter dessa volontärer allt från att välkomna publiken och svara på frågor om var den närmaste busshållplatsen finns, till att veta hur man ska agera vid ett eventuellt terrorhot.
För att alla skulle känna sig redo för sin uppgift, samarbetade Svenska Handbollförbundet med TicTac Learn för att skapa ett digitalt onboardingprogram. Programmet blev en gemensam start för att stärka teamet och som fungerar för alla – oavsett erfarenhet, roll eller digital vana.
Utmaningen
Att skapa utbildning som fungerar för en så mångsidig grupp människor, samtidigt som den uppfyller förbundets höga krav på kvalitet och tillgänglighet, är ingen enkel match. Förbundet ville dessutom kunna följa upp genomförda utbildningar för att kunna certifiera deltagarna som klarat utbildningen. Visionen med onboardingen är att varje volontär ska komma till mästerskapet fullt förberedd och med samma grundläggande kunskap.
Lösningen
För att uppfylla kraven på innehåll och rapportering skapades volontärutbildningen i Articulate RS 360 och levererades via TicTac Learns egen plattform, Skillhabit.
Kursen delades upp i fem moduler och tar ungefär en timme att slutföra. Varje modul har en tydlig visuell röd tråd, förstärkt med inspirerande bilder från både dam- och herrhandboll.
För att skapa motivation lät vi text och bild genomsyras av spelglädje, laganda och stolthet – med fokus på vad det innebär att vara en del av något större. Deltagarna kan – genom interaktiva övningar och reflektionsfrågor – testa sina kunskaper om sin favoritsport samtidigt som de lär sig om säkerhet, lagarbete och vad det innebär att vara en stöttande kollega.
Resultatet
Resultatet är en säker, tillgänglig och engagerande onboarding för volontärer – och en lösning som ger Svenska Handbollförbundet full koll från start till certifiering:
- Inbjudningar skickas automatiskt via e-post.
- Genomförande kan spåras i realtid och påminnelser skickas ut.
- Volontärerna får sitt digitala certifikat direkt efter att de har klarat kunskapstestet.
Tack vare vår digitala lösning kan förbundet säkerställa kvaliteten redan innan den första matchen är igång. Den första stora turneringen där utbildningen kommer att användas är Europamästerskapet för herrar 2026.
Vi jobbade hårt för att skapa en kurs som passar alla våra volontärer. Vi ville att den skulle vara inspirerande och användbar i deras dagliga arbete, samtidigt som den tydligt ska kommunicera våra värderingar och förväntningar. TicTac Learn var en fantastisk partner i den processen – snabba, lyhörda och lätta att samarbeta med. Resultatet ser jättebra ut, känns motiverande och är något vi är riktigt stolta över.
Är du redo att levla upp ditt lärande?
Ta kontakt!
Visa fler exempel
